Produtos E Serviços

itens que se seguem, acerca dos conceitos básicos de direito do consumidor. 1. As pessoas jurídicas não gozam da proteção do Código de Defesa do Consumidor (CDC), mesmo quando adquirem produtos como destinatárias finais, pois apenas as pessoas físicas são consideradas consumidores. GABARITO: E 2. Os serviços de energia elétrica residencial não são submetidos às normas do CDC. GABARITO: E Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou…

lucro, ganhar cada vez mais dinheiro vendendo os produtos/serviços que a sua empresa oferece. Mas, para se ter lucro e aumentar cada vez mais suas vendas é necessário analisar um fator muito importante : o preço de venda do produto ou serviço que a empresa vai oferecer aos clientes. Para isso, é muito importante analisar o público que a empresa quer atingir, qual é a renda média desse público e quanto eles estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço que a empresa oferece. O…

I A RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO A relação jurídica existente entre fornecedor e consumidor tendo por objeto a aquisição de produtos ou utilização de serviços pelo consumidor, isto é, ser caracterizada como consumo, tudo que se pode obter na forma oneroso e se puder identificar umas das partes, o consumidor, ou fornecedor, ambos transacionando produtos e serviços. Em seu artigo 4º, o CDC enumera alguns princípios que devem ser atendidos na política nacional das relações de consumo:…

sensíveis aos compradores se mostram ao preço de um produto. Efeito Preço-Qualidade: Quando o preço define a qualidade a sensibilidade do cliente em relação ao preço menor. 3. Faça um pequeno resumo sobre a diferença que existe na formação do preço de venda de produtos e de serviços. RESPOSTA: Muitas vezes os serviços são percebidos pelos clientes como de baixa qualidade, porque as empresas de serviços operam segundo o marketing de produtos, sem fazer a devida diferença entre os…

Consumidor em Face de Produtos com Defeitos e Vícios Resumo: O presente artigo tem como objeto a importância do Direito do Consumidor. O Direito do Consumidor surgiu no momento em que se verificou desigualdade na relação entre consumidor e o fornecedor, portanto, analisar a importância da proteção do consumidor nas relações de consumo, e para isto, é necessário compreender os conceitos básicos do Direito do Consumidor, são eles, consumidor; fornecedor; produto e serviço, assim…

numa relação de consumo. Portanto, é importante analisar a importância da proteção do consumidor nas relações de consumo, e para isto, é necessário compreender os conceitos básicos do Direito do Consumidor, são eles, consumidor; fornecedor; produto e serviço, assim como os princípios básicos, diretrizes trazidas pelo nosso Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990 para a proteção do consumidor. Direito que surgiu a partir do interesse de se criar uma…

SUMÁRIO Serviço ao cliente...................................................................................... 3 Definição................................................................................................... 3 Elementos................................................................................................. 4 Os serviços mais comuns......................................................................... 5 Política de serviço ao cliente....................

fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos - a chamada venda casada. São duas as ações que traduzem a venda casada: 1) condicionar a venda de um produto ou serviço a outro produto ou serviço; 2) condicionar a venda de um produto ou serviço a uma certa quantidade. Condicionar a venda de um produto ou serviço a outro produto ou serviço - Significa obrigar o consumidor a levar um produto…

vício do produto e serviço da responsabilidade por fato do produto e serviço. Dê um exemplo de cada. O nosso Código de Defesa do Consumidor, trata a responsabilidade do fornecedor de maneira objetiva ou seja, o consumidor não precisa comprovar a culpa do fornecedor caso tenha algum problema com o produto, bastando somente a comprovação do nexo de causalidade entre a ação ou omissão do fornecedor e o dano sofrido. Esse fato impõe, para Claudia Lima Marques, um “dever de qualidade” dos…

transações por meio das quais a entidade recebe ou adquire produtos e serviços e cujos termos do acordo conferem à entidade ou ao fornecedor desses produtos ou serviços a liberdade de escolha da forma de liquidação da transação, a qual pode ser em caixa (ou outros ativos) ou mediante a emissão de instrumentos patrimoniais. Na ausência de produtos ou serviços especificadamente identificáveis, outras circunstâncias podem indicar que os produtos ou serviços tenham sido (ou serão) recebidos,…