Conceito de Marketing

1. Introdução ao marketing

1.1. Conceitos de marketing

A origem da palavra marketing está na junção nas palavras inglesas market que significa mercado e no gerúndio ing resultando em mercado em movimento.
Marketing é um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Kotler (2000). Dentro deste conceito podemos destacar:

- Necessidade: estado de privação de elementos importantes como alimentos, vestuário, segurança, afeto, estima, etc.
- Desejo: vontades específicas dentro da satisfação de cada necessidade.
- Demanda: desejos apoiados numa dada necessidade e com respaldo do poder de compra.
- Valor: resultado líquido dos benefícios recebidos menos os custos e esforços para obter um produto ou serviço.
- Satisfação: atendimento às expectativas de desempenho e qualidade.
- Troca: ato de se obter algo desejado, dando algo como retorno.
- Produto: qualquer coisa que possa ser oferecida a alguém para a satisfação de uma determinada necessidade ou desejo.
- Mercado: um composto de clientes potenciais que têm a mesma necessidade ou desejo e estão aptos a constituir um processo de troca para satisfazer sua necessidade ou desejo.

Marketing é entender para atender. Richers (2000)

O marketing é “(...) um instrumento para antecipar as mudanças do ambiente externo ou aumentar a responsividade de uma organização, mesmo quando o mercado se apresenta de modo inesperado”. (MAGALHÃES, 2007, p. 1)

1.2. O fluxo de marketing

O fluxo de marketing se dá por meio de trocas efetivas entre um conjunto de vendedores e um conjunto de compradores, conforme representado na Figura 1.

Figura 1 - O fluxo de marketing
Fonte: Adaptado pelo autor, 2012

1.3. O que não é marketing

- Marketing não é algo que possa ser compreendido como um remédio para todos os males;
- Marketing não se implementa a curto prazo;
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