apostila marketing

Pós-graduação em Administração de Empresas

MARKETING
EMPRESARIAL

Prof. Luís Henrique Pereira

Julho/2014

Pós-graduação em Administração de Empresas

Sumário
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DE MARKETING .......................................................................... 5
1.1 O CONCEITO DE MARKETING ............................................................................................5
1.2 O MERCADO E AS NECESSIDADES DOS CLIENTES ....................................................................6
1.3 EVOLUÇÃO DAS RELAÇÕES ENTRE EMPRESAS E CLIENTES ...........................................................7
1.4 O CICLO VIRTUOSO DO MARKETING....................................................................................9
1.5 O COMPOSTO DE MARKETING ......................................................................................... 11
1.6 NOVAS TENDÊNCIAS EM MARKETING ................................................................................. 12
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA .............................................................................................. 13
SITES RECOMENDADOS ...................................................................................................... 13
MÓDULO 2 : O MERCADO E OS CONSUMIDORES ................................................................... 15
2.1 O AMBIENTE DE MARKETING .......................................................................................... 15
2.2 A PESQUISA E A ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES DE MARKETING .................................................... 18
2.3 O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES .......................................................................... 21
2.4 A ESTRATÉGIA DE MARKETING ........................................................................................ 23
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA .............................................................................................. 27
SITES RECOMENDADOS