Produtos E Serviços

duas: gastos de fabricação ou custo de produção. Custo de um produto ou mercadoria: é o valor total de tudo quanto a indústria despendeu (gastou) pra produzi-la. MATERIAIS DIRETOS: compreende todo o material que faz parte integrante do produto acabado. MÃO DE OBRA DIRETA: corresponde ao pagamento de salários aos operários ocupados diretamente na produção. MATERIAIS INDIRETOS: diz respeito ao material necessário à conclusão do produto. MÃO DE OBRA INDIRETA: compreende o valor dos…

– Direito do Consumidor O Código de defesa do consumidor (Lei 8.078/90) aplica-se a todas as relações de consumo. Para que se configure uma relação de consumo é preciso ter o consumidor de um lado e o fornecedor do outro, e entre eles, um produto ou um serviço. 1. Princípios norteadores do Código de Defesa do Consumidor (CDC) A vulnerabilidade do consumidor fundamenta o sistema do CDC, visto que nem sempre o consumidor se encontra em igualdade com o fornecedor. Transparência nos…

Informação / Publicidade e Práticas Comerciais Abusivas / Serviços Públicos 3º Horário.  Inversão do Ônus da Prova / Resumo / Vício do Produto e Fato do Produto 1º Horário 1. Relação de Consumo É através da identificação de uma relação de consumo que se pode ou não afirmar sobre à aplicabilidade do CDC. Uma relação de consumo é composta de um sujeito ativo (consumidor), um sujeito passivo (fornecedor) e um objeto (produto ou serviço). 1.1. Fornecedor Fornecedor é…

Gestão de serviços Com a evolução da sociedade pós-industrial, a administração de serviços ganhou atenção das empresas por se apresentar como um grande diferencial competitivo. Em tempos de qualidade total e eficiência operacional, nota-se uma semelhança muito grande entre os produtos, todos com certificado de qualidade padronizado, se os produtos são tão semelhantes, onde estará a vantagem competitiva de uma empresa? A resposta para essa dúvida está na administração de serviços.…

Agentes económicos Atividade económica: conjunto de operações com o objetivo de criar bens e serviços capazes de satisfazer necessidades. Engloba a produção, a distribuição, a repartição dos rendimentos (salários, rendas, juros e lucros) e a utilização dos rendimentos (consumo e poupança). Agente económico: individuo ou entidade que intervém na atividade económica exercendo pelo menos uma função económica. Estes classificam-se de acordo com a função que exercem: Famílias: neste agente

ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Fornecedor - é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Produto - é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. Serviço - é qualquer atividade fornecida no

Logística/Cadeia de Suprimentos: Serviço ao Cliente Introdução Na ótica da Logística o Serviço ao cliente é: Resultado de todas as atividades logísticas ou dos processos da cadeia de suprimentos Assim sendo, o projeto do sistema logístico estabelece o nível de serviço ao cliente a ser oferecido A receita gerada pelas vendas ao cliente e os custos relacionados com o projeto de atendimento ao cliente determinam os lucros a serem obtidos pela empresa Definição de Serviços ao…

no que se relacionam ao consumidor, fornecedor, tipos de fornecimentos, relação de consumo, direitos e deveres, responsabilidade pela prestação de serviço, entre outros. O consumidor é a parte vulnerável da relação de consumo. O Código de Defesa do Consumidor, o define como “toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”. Valem salientar que são considerados consumidores por equiparação as pessoas, ainda que indetermináveis que hajam…

PRIME - CONSUMIDOR RETA FINAL PRIME - CONSUMIDOR RETA FINAL PRIME - CONSUMIDOR RETA FINAL PRIME - CONSUMIDOR RETA FINAL PRIME - CONSUMIDOR a) vulnerabilidade técnica: consiste na falta de conhecimentos específicos do consumidor sobre os produtos ou serviços objeto da relação de consumo; b) vulnerabilidade jurídica: refere-se à falta de conhecimentos jurídicos específicos do consumidor. Também chamada de vulnerabilidade científica. c) vulnerabilidade fática: diz respeito á…

de quem vende os produtos, regulamenta as práticas de comércio e a publicidade, proíbe práticas abusivas e estabelece punições a quem desrespeitar o consumidor. Consumidor, em linhas gerais, é considerado toda a pessoa ou empresa eu numa relação de consumo, adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final, ou seja, para satisfazer suas próprias necessidades. Já o fornecedor, em suma, é todo aquele que produz, distribui ou comercializa produtos ou presta serviços. 2.…