Processo de compra CDC

UNIVERSIDADE POSITIVO – CENTRO TECNOLÓGICO BRUNO MACHADO PROCESSO DE COMPRA CURITIBA Set/10 PROCESSO DE COMPRA Estudo realizado sobre o processo de compra baseado na disciplina de Comportamento do Consumidor. Orientadores: xxx CURITIBA Set/10 PROCESSO DE COMPRA Dissertação apresentada ao Centro Tecnológico da Universidade Positivo, como parte das exigências para conclusão da disciplina de Comportamento do Consumidor. RESUMO NA LINGUAGEM VERNÁCUA O presente tem como objetivo descrever o processo envolvendo o consumidor desde o momento pelo qual ele identifica a carência por algum produto e/ou serviço, até o momento onde se avalia o suprimento da necessidade e satisfação. RESUMO EM LINGUAGEM ESTRANGEIRA This aims to describe the process involving the consumer from the moment in which he identifies the need for a product / service, to the point where the supply of assessing need and satisfaction. Sumario INTRODUÇÃO 6 RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE. 6 DESENVOLVIMENTO 7 Análise dos 4 p’s. 7 Produto: 7 Core i3 2310M, 4GB de memória, 500GB de HD, Tela 14" LED HD, Placa de Vídeo NVIDIA GT540M com 1GB, Windows 7 Home Premium… 7 Notebook Samsung RF411 com Processador 2º…

nacional de relações de consumo. Dentro do CDC existem os instrumentos desta política, os princípios reguladores deste sistema e os direitos básicos que serão defendidos ao longo da lei, no artigo 6º. B2 – regras de direito material B3 – regras processuais de tutela coletiva. B4 – outros pontos do sistema de proteção. 3- principais características do CDC. Existem três características centrais que diferenciam do código civil. A – trata-se…

insuficiência de informação na relação de consumo. - Informação passada deve ser adequada, completa e compreensível. Ex: art. 54, § 3º, do CDC (fonte). - Proteção publicitária Publicidade x Propaganda São coisas diferentes. O CDC regulamentou a publicidade. Publicidade: toda informação, veiculada por qualquer meio, que busque pré-dispor ao consumo de produtos ou serviços. Propaganda: é a divulgação sem finalidade econômica de uma idéia, de um…

Gabinete da Ministra Nancy Andrighi Palestra O CDC e o STJ I – Introdução (p. 1) II – Caracterização da relação de consumo (p. 3) III – Desconsideração da personalidade jurídica (p. 5) IV – Práticas comerciais abusivas (p. 6) V – Cláusulas abusivas (p. 8) VI - Temas processuais (p. 11) VII – Conclusão (p. 16) I – Introdução As modificações no mercado de consumo ocorrem de forma muita rápida, e, a cada dia, novas práticas comerciais e cláusulas contratuais são…

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS INTRODUÇÃO O código de defesa do consumidor, como lei ordinária, discorre sobre a defesa do consumidor em juízo. De acordo com o Art. 6º do CDC: São direitos básicos do consumidor: "Art.6, VII - o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;…

DEFENSE OF THE CONSUMER Alberto de Magalhães Franco Filho RESUMO O objeto de estudo do presente trabalho é a Ação Coletiva para tutela de Interesses Individuais Homogêneos, prevista nos artigos 91 a 100 do Código de Defesa do Consumidor. Foram analisados alguns aspectos gerais da tutela coletiva como as formas de tutela existentes no CDC, a aplicabilidade da Lei da Ação Civil Pública e do Código de Processo Civil, a legitimidade ativa coletiva e o principio da máxima amplitude da…

1- O que são interesses ou direitos difusos? De acordo com o artigo 81, I, do CDC, os interesses ou direitos difusos são entendidos como “transindividuais, de natureza indivisível, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato", isto é, os direitos difusos não dizem respeito a uma só pessoa, pertencendo a um grupo ou comunidade composta por pessoas indeterminadas e indetermináveis. As pessoas, titulares desses direitos, estarão ligadas por…

PRINCÍPIOS E DIREITOS BÁSICOS DO CDC 1. Dignidade da pessoa humana: é garantia fundamental que ilumina todos os demais princípios e normas do ordenamento jurídico pátrio. Art. 1º, III da CF e art. 4º, caput do CDC; Princípios do CDC e Direitos Básicos do Consumidor O fornecedor quando coloca um produto ou presta um serviço no mercado de consumo deve preservar pela dignidade da pessoa humana. 2. Proteção à vida, saúde e segurança: corolário do princípio da dignidade. Arts. 4º,…

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 5 1.1. Microssistema do CDC 5 2. A RESPONSABILIDADE CIVIL E A TENDÊNCIA CONTEMPORÂNEA NA SOCIEDADE DE CONSUMO 8 2.1. Responsabilidade Civil no Código de Defesa do Consumidor 8 3. MICROSSISTEMA DO CDC E SEUS PRINCÍPIOS NORTEADORES 11 3.1. Princípios Norteadores do CDC 11 3.2. Princípio da Boa-fé objetiva 12 3.3. Princípio da Vulnerabilidade do Consumidor 15 3.4. Princípio da Informação e da Transparência 18 3.5. Princípio da Prevenção 19 3.6.…

chamamento ao processo da seguradora ( art. 101, II, do CDC). O objetivo do CDC em permitir o chamamento ao processo e evitar a denunciação da lide, por criar a responsabilidade solidaria entre o fornecedor e a seguradora, ampliando as chances do consumidor ser indenizado. Já no caso da Ações coletivas, são disciplinadas no CDC, na lei de improbidade administrativa, na lei de Mandado de Segurança, no Estatuto da Criança e do Adolescente, dentre outros diplomas legislativos. Por isso…