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Notas: 2 Leia com atenção as alternativas a seguir e assinale, dentre elas a única que referente aos estudos Escolher uma resposta. a. O comportamento do cliente é identificado como as atividades não físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais, sendo que, tal comportamento ser, principalmente, para determinar como os serviços são prestados. Logo, preocupa-se com a atividade da prestação de serviços de clientes e não os produtos b. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que não resultam em decisões e ações, mas sim em como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles c. O comportamento do cliente é definido com a atividade de comprar, baseada, unicamente, na influencia do meio d. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles e. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e não mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, porém, o comportamento do cliente não incorpora reflexões e/ou análises sobre o ato de compra Question2 Notas: 2 Os papéis de um consumidor poder ser, segundo Sheth, Mittal e Newman (2001) podem ser

uma resposta. a. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que não resultam em decisões e ações, mas sim em como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles b. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e não mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, porém, o comportamento do…

referente aos estudos Escolher uma resposta. a. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles b. O comportamento do cliente é identificado como as atividades não físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais, sendo que, tal comportamento ser,…

Relacionamento com o Cliente Questionário Online - Tentativa 1 ------------------------------------------------- Parte superior do formulário Question 1 Notas: 2 Por que, para qualquer organização ou instituição existente, é tão importante conhecer e entender o comportamento dos clientes? Escolher uma resposta. | a. Porque, conhecendo-o, é possível desenvolver ações mercadológicas que visão desmistificar as crises existenciais dos clientes promovendo uma pulsão que o levará…

2 Sobre o termo cliente, leias as alternativas que seguem, pense e assinale a alternativa incorreta. Escolher uma resposta. | a. Cliente é qualquer pessoal que seja impactada pelo produto ou processo. Os clientes podem ser externos ou internos | | | b. Cliente - designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização | | | c. O termo cliente refere-se às pessoas que assumem diferentes papéis no…

referente aos estudos Escolher uma resposta. a. O comportamento do cliente é definido com a atividade de comprar, baseada, unicamente, na influencia do meio b. O comportamento do cliente é identificado como as atividades não físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais, sendo que, tal comportamento ser, principalmente, para determinar como os serviços são prestados. Logo, preocupa-se com a atividade da prestação de serviços de clientes e não os…

Notas: 2 Leia com atenção as alternativas a seguir e assinale, dentre elas a única que referente aos estudos Escolher uma resposta. a. O comportamento do cliente é definido com a atividade de comprar, baseada, unicamente, na influencia do meio b. O comportamento do cliente é identificado como as atividades não físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais, sendo que, tal comportamento ser, principalmente, para determinar como os serviços são…

referente aos estudos Escolher uma resposta. a. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles b. O comportamento do cliente é identificado como as atividades não físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais, sendo que, tal comportamento ser,…

seguir, assinale aquela que, no tocante a Administração do Relacionamento com o Cliente pode ser considerada como sendo uma alternativa incorreta: Escolher uma resposta. a. A orientação para o cliente (também conhecida como orientação para o mercado) por ser, justamente, a justificativa do sucesso de muitas organizações, pois, significa pleno entendimento dos desejos e necessidades dos clientes, do ambiente competitivo e da natureza do mercado (...) b. O posicionamento…

pelos autores? Escolher uma resposta. a. Usuário, pagante e comprador b. Usuário, comprador e desenvolvedor c. Cliente, consumidor e pagador d. Divulgador, comprador e pagante e. Pagante, cliente e comprador Question 2 Notas: 2 Dentre as alternativas apresentadas a seguir, assinale aquela que, no tocante a Administração do Relacionamento com o Cliente pode ser considerada como sendo uma alternativa incorreta: Escolher uma resposta. a. O posicionamento…