Capítulo 01 de livro Pesquisa de Mercado

pesquisador de marketing deve incluir Capítulo 1 aptidões de consultor, proficiência técnica e gerenciamento sólido. O foco é proporcionar informações para identificar problemas e soluções de marketing de maneira a permitir que se tomem as medidas adequadas. Michael Baumgardner, PhD, presidente e CEO, Burke, Inc. Objetivos Após a leitura deste capítulo, o aluno conseguirá: 1. Definir pesquisa de marketing e distinguir entre a pesquisa para a identificação de problemas e a pesquisa para sua solução. 2. Descrever uma estrutura para a realização de pesquisas de marketing e as seis etapas do pro- cesso de pesquisa. 3. Entender a natureza e o escopo de atuação da pesquisa de marketing e seu papel na concep- ção e implementação de programas de marketing bem-sucedidos. 4. Explicar como é tomada a decisão para a realização de uma pesquisa de marketing. 5. Discutir os tipos e papéis dos fornecedores de pesquisas, incluindo fornecedores internos, ex- ternos, de serviços completos e limitados. 6. Descrever as carreiras disponíveis em pesquisa de marketing e os antecedentes e as qualifica- ções necessárias para ter sucesso nessa área. 7. Explicar o papel da pesquisa de marketing em sistemas de apoio a decisões no fornecimento de dados, modelos de marketing e software especializado. 8. Desenvolver uma apreciação da dimensão e da complexidade que caracterizam as pesquisas internacionais de marketing. 9. Adquirir conhecimentos sobre os aspectos éticos da pesquisa de marketing e as…

....................................................8 .. 4 ANÁLISE SWOT.........................................................................................................................................8 4.1 MICROAMBIENTE – FORÇAS E FRAQUEZAS..........................................................................8 4.2 MACROAMBIENTE – OPORTUNIDADES E AMEAÇAS.............................................................9 5 NÍVEIS DE SEGMENTAÇÃO DE…

(JUBRAN et ali:1992) ................................................................ 68 Figura 6. Diagrama Tópico .................................................................................................... 70 Figura 7 . Quadro tópico do Inquérito 26 .............................................................................. 95 Figura 8. Quadro Tópico (Tópicos Pareados) ......................................................................... 98 Figura 9. Exemplos de…

sua vez, são o conceito básico e inerente ao marketing, já que pela própria constituição do homem as necessidades são múltiplas e diversificadas (KOTLER & ARMSTRONG, 1999). Ainda segundo Kotler & Amstrong (1999) a necessidade é um estado de carência percebida. Essa necessidade se transforma em um desejo que ligado ao poder aquisitivo se torna uma demanda. Para que aconteça a demanda é necessária à criação de produtos e serviços que atendam as necessidades dos clientes, bem como…

Getúlio Vargas não significou o fim do geTudo parecia adverso: ambiente setorial dominado tulismo e também não significou o afastamento mi- por grandes e tradicionais empresas; excesso de ca- litares gaúchos do centro do poder político no Brasil. pacidade instalada; concorrentes internacionais sufo- Nessa esteira de relacionamentos a VARIG iniciou um cando as empresas brasileiras operando no segmento período de franco desenvolvimento, no qual ganham internacional;…

com os potenciais benefícios que a ação empreendedora acarreta. Por exemplo, o surgimento de novos empreendimentos cria condições para um desenvolvimento econômico e social continuado em regiões carentes. No âmbito de organizações já existentes, por outro lado, o estímulo à ação empreendedora permite o crescimento e a adaptação a condições mutáveis da sociedade. Por fim, o empreendedorismo produz um sentimento de realização profundo naquelas pessoas que empreendem. Dessa forma, o…

1.1.3 Utilitário de luxo que ficou na memória .............................................. 40 2.1.2 Mercado atual ........................................................................................... 41 2.1.2.1 Carros mais vendidos entre janeiro de 2011 a janeiro de 2012 ......... 41 2.1.2.2 Mercado 2012 .................................................................................... 43 2.1.2.3 Novos competidores…

pioneiras no desenvolvimento de estratégias baseadas em clientes e criadores do termo "Marketing 1to1®", era apresentar ao público interessado um material objetivo, claro, que pudesse ser útil tanto para profissionais da área, como para aqueles que buscavam informações básicas. O conceito de gestão de cliente não é novo. Ele vem sendo modificado ao longo do tempo por diversos fatores. A forma de relacionamento com clientes altera-se sempre que a sociedade apresenta uma grande ruptura…

41 2.2.2 A percepção de que a restrição está nas vendas ........................................... 43 2.2.3 A hipótese de que as despesas operacionais permanecerão constantes ...... 48 2.2.4 A restrição explorada: a “mafia offer” e a segmentação ................................. 50 2.2.5 A subordinação de tudo o mais às necessidades da restrição: aplicações da TOC que dão sustentação à visão viável........................................................52 3 O PROGRAMA VISÃO VIÁVEL…

irmão, sem o qual este trabalho não poderia ter sido realizado e não teria razão de existir. Pelo apoio afetivo, pela paciência e pelo carinho incondicional. Pelos momentos descontraídos e também pelos tensos, pelas risadas, lágrimas, abraços apertados, mas principalmente pela companhia despretensiosa e carinhosa. Aos meus amigos Andressa Schirmer Maciel, João Marcos Tatim e Dayse Beck Pires. Um agradecimento muito especial à Andressa por todo seu apoio na elaboração deste trabalho.…