trabalho, questionario

Notas: 2 Leia com atenção as alternativas a seguir e assinale, dentre elas a única que referente aos estudos
Escolher uma resposta. a. O comportamento do cliente é definido com a atividade de comprar, baseada, unicamente, na influencia do meio b. O comportamento do cliente é identificado como as atividades não físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais, sendo que, tal comportamento ser, principalmente, para determinar como os serviços são prestados. Logo, preocupa-se com a atividade da prestação de serviços de clientes e não os produtos c. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles d. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e não mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, porém, o comportamento do cliente não incorpora reflexões e/ou análises sobre o ato de compra e. O comportamento do cliente é identificado como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que não resultam em decisões e ações, mas sim em como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles
Question 2
Notas: 2
Os papéis de um consumidor poder ser, segundo Sheth, Mittal e Newman (2001) podem ser três. Dentre as alternativas a seguir, qual delas apresenta corretamente os três papéis propostos pelos autores?
Escolher uma resposta. a. Usuário, comprador e desenvolvedor b. Divulgador, comprador e pagante c. Pagante, cliente e comprador d. Cliente, consumidor e pagador e. Usuário, pagante e comprador
Question 3
Notas: 2
Dentre as alternativas apresentadas a seguir, assinale aquela que, no tocante a Administração do Relacionamento com o Cliente pode ser considerada