Critérios de pnq

[pic] Andressa Flores Lima RA: 438013-4 Ariane Castro Oliveira RA: A70EAF-0 Gilmar Martins Cruz RA: A34ADF-0 Jacqueline Pereira Ferreira RA: 425140-7 Tamires da Silva Rosa RA: 367960-8 Vera Lúcia Souza Martins RA: T916CD-0 Práticas de Gestão de Resultados Critérios de Excelência SÂO PAULO 2012 Sumário Introdução _5 1. Perfil da organização _6 1.1 Descrições da organização _6 1.1.1 Natureza e ramo de atuação _6 1.1.2 Informações sobre o porte da empresa _6 1.2 Principais Equipamentos _7 1.2.1 Principais Produtos e Processos _7 1.2.2 Composição da Força do Trabalho _8 1.3 Organograma _9 1.4 Principais mercados e ramo de atuação _9 1.4.1 Principais Segmentos e Clientes-Alvo 10 1.5 Principais Fornecedores 10 1.6 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes 11 1.7 Ambiente competitivo: posicionamento da organização, atual e desejado 12 1.7.1 Principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades 12 1.8 Desafios estratégicos: principais desafios ou obstáculos para manutenção ou aumento de competitividade 12 1.8.1 Parcerias ou alianças estratégicas estabelecidas, ampliadas ou reconfiguradas, estágio da introdução de novas tecnologias importantes, incluindo as de gestão 13 1.9

8 Critérios de Excelência do PNQ no caderno “Critérios de Excelência 2010” SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 INTRODUÇÃO SOBRE A SERPRO 5 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ 6 Liderança 6 Estratégia e Planos 6 Clientes 6 Sociedade 6 Informação e Conhecimento 6 Pessoas 7 Processos 7 Resultados 7 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ APLICADOS NO RELATÓRIO SERPRO 7 Liderança 7 Estratégia e Planos 7 Clientes 9 Sociedade 10 Informação e Conhecimento 11 Pessoas 12 Processos 13 Resultados 14 …

nálRESUMO A gestão da qualidade tem vital importância no crescimento da empresa porque fornece ferramentas visando à melhoria contínua dos processos produtivos, tendo sempre em primeiro plano a organização sistêmica empresarial, para isso fez-se uso de critérios de avaliação surgindo assim a ISO série 9000 e mais tarde o Prêmio Nacional de Qualidade certificando a qualidade na atmosfera empresarial. Este trabalho aborda os critérios do PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade)…

desenvolvimento e evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos Fundamentos e Critérios de Excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade.  Aspiração Ser reconhecida como o mais importante agente promotor, articulador e disseminador da cultura e da excelência da gestão no Brasil.  Prêmio Nacional da QualidadePNQ  Realizado anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), reconhece as organizações…

Critérios de Excelência - uma medida para o êxito mundial Associação Nacional do Transporte de Cargas - A Qualidade Total no Transporte Rodoviário de Cargas Antonio Tadeu Pagliuso Gerente Técnico gerencia.tecnica@fpnq.or FPNQ g.br www.fpnq.org.br FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 1  A Fundação e o PNQ  Benefícios para a Organização  Modelo de Excelência do PNQ®  Os Critérios de Excelência do PNQ ® - CE  Primeiros Passos para a Excelência FPNQ FUNDAÇÃO…

A Lógica do PNQ – A Lógica dos Critérios de Excelência José Carlos Fontes* O PNQ, Prêmio Nacional da Qualidade, é uma metodologia de premiação baseada no Malcolm Baldrige National Quality Award americano, o qual originalmente se baseou no Prêmio Deming, japonês, e que visa induzir qualidade Classe Mundial nas empresas, levando-as ao estado da arte da gestão de seus desempenhos. O Prêmio Nacional da Qualidade materializa a idéia de que se busca atualmente não apenas a Gestão da…

SISTEMA DE LIDERANÇA – PNQ – Prêmio Nacional Da Qualidade Neste capítulo é feita uma abordagem ampla contemplando aspectos de liderança; uma abordagem específica,sugerida para o curso de Competências de Liderança, pode ser feita apenas estudos sobre as Atribuições da Liderança.FUNDAMENTOS DO PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), instituído em 1992, busca promover o entendimento dos requisitos paraalcançar a excelência do desempenho e troca de informações…

Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) Um prêmio de valor que reconhece à excelência da gestão das organizações A FNQ realiza, anualmente, o ciclo de avaliação do PNQ, que reconhece as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil | | | | |Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) reconhece empresas de nível Classe Mundial e ocupa | |uma posição central dentro dos esforços da FNQ de ser um…

20anos da FNQ anos anos 2 20anos da FNQ anos anos Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) completou 20 anos em 2011. Trata-se de um marco no movimento pela excelência da gestão, que reúne milhares de pessoas em rede para disseminar a causa e colocar as nossas organizações e o País na rota da competitividade mundial. São vários os avanços nesse período. Nossas empresas estão cada dia mais conscientes de seu novo papel, voltado ao aumento da qualidade…

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Escola Politécnica - UPE Prof. Luis Cordeiro CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Critérios Rumo à Excelência – 500 pontos Critérios e Itens Pontuações Máximas 1 Liderança 55 1.1 Cultura Organizacional e Desenvolvimento da Gestão 1.2 Governança 1.3 Levantamento de Interesses e Exercício da Liderança 1.4Análise do desempenho da Organização 2 Estratégias e planos 15 10 15 15 35 2.1 Formulação das estratégias 2.2 Implementação das estratégias 3 Clientes …