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PSI-SW - Projeto Setorial Integrado Para Exportação de Software PSV - Gestão Empresarial Portfólio de Soluções Verticais - Gestão Empresarial Relatório final de formação 1- Introdução Este relatório tem o objetivo de apresentar a formação do portfólio de Soluções da vertical GESTÃO EMPRESARIAL para exportação, participantes, seus produtos, mercados, bem como seu plano de ação para o ano de 2006, de acordo com o contrato SOFT-CONTR-0070-05 (PA). Para a realização deste

disponibilizados pelo BSC, primordiais para buscar consolidação perante o mercado. Inclui também os itens a serem potencializados pela equipe quando da construção do Scorecard. Palavras-Chaves: Balanço Scorecard, criação de valor, excelência empresarial. 1. INTRODUÇÃO O BSC é uma ferramenta de uso gerencial que traduz a todos os níveis organizacionais a missão e a estratégia da organização, organizadas em quatro perspectivas. A diretoria elabora os objetivos a serem alcançados, sua…

competências: o caso Policarbonatos/ Maria Amália Silva Costa. Salvador: M. A. S. Costa, 2003. 200 f. Orientador: José Célio Andrade Silveira. Dissertação (Mestrado Profissional) Universidade Federal da Bahia, Escola de Administração. 1.Planejamento estratégico. 2.Administração estratégica – Estudo de caso. 3.Policarbonatos do Brasil. 4.Pessoal - Administração. I. Silveira, José Célio Andrade, orientador. II. Título. 658.4012 CDD 20.ed. MARIA AMÁLIA SILVA COSTA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E

26/2/2014 dc205.4shared.com/doc/FHwY1fEv/preview.html ADM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – ARC Título : Introdução à disciplina ARC: orientações iniciais Conteúdo : Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Professor: Ms. Marcelo Zambon ORIENTAÇÕES INICIAIS Caro Aluno Seja bem vindo. Nesta nossa disciplina trataremos de assuntos como a gestão do relacionamento com os clientes, o entendimento do termo cliente versus consumidor, atributos…

ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Praticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação DO PROFESSOR FÁBIO JUNIOR DE LUCIO, 1 ° semestre 2014. RIBEIRÃO PRETO – SP 2014 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 3 28 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS LTDA – Limitada (sociedade…

disciplinas do semestre letivo da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................................... 05 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................ 06 3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA........................................................ 34 4.…

satisfaction, client retention and market share, demonstrate their awareness of the existence and importance of these effects, making room for research on measuring methods. Keywords: quality, quality cost, quality result, quality return. 1. INTRODUÇÃO 1.1 Caracterização do problema de pesquisa É crescente a preocupação das empresas com a qualidade de seus produtos e serviços. O aumento da competitividade vem tornando os consumidores cada vez mais exigentes, em…

apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da Professora Ana Paula Rodrigues Basaglia 1 ° semestre 2013. SANTOS – SP 2013 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 ...................................................................... Erro! Indicador não definido.6 Figura 2…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. VISÃO DOS AUTORES FUNDAMENTAIS 3 3. SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 5 3.1. NORMA SERIE ISO 9000 5 3.2. TQM - “Total Quality Management” 6 4. Subsistemas do Sistema de Qualidade: 7 4.1. Programa 5S 7 4.2. TPM – Manutenção da produção total 8 4.3. Sistema de Sugestões: 9 4.4. CCQ 10 4.5 Metodologias de Solução de Problemas 12 5. Sistemas de Gestão Ambiental, de Segurança e Saúde Ocupacional 14 6. Proposta de um Sistema…

excelência em gestão, micro e pequenas empresas, ensino superior de administração VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Energia, Inovação, Tecnologia e Complexidade para a Gestão Sustentável Niterói, RJ, Brasil, 5, 6 e 7 de agosto de 2010 1 Introdução Um dos desafios da educação superior é possibilitar uma formação que capacite os alunos para a aplicação dos conhecimentos teóricos na vivência prática, quando da sua atuação profissional na sociedade. Nos cursos voltados…