Perspectiva Estratégica Da Qualidade

relacionam-se com o ambiente por meio de suas atividades e ações é a expressão real de sua identidade social perante o mercado. Todas as práticas voltadas para o mercado de uma empresa devem apresentar perspectivas de responsabilidade social, já que o resultado de suas ações afeta a qualidade de vida da população e o ciclo de vida dos recursos naturais. O resultado deste trabalho foi à proposição de um modelo de Balanced Scorecard que permite uma leitura acerca da responsabilidade…

SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Talentos Humanos - FACTHUS, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Me. Manoel Carlos Bayão Júnior UBERABA, MG 2011 2 WILLIAM ROBSON GUARITÁ VIEIRA A ESTRATÉGIA SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS Trabalho de…

definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho. Como Surgiu O seu surgimento está relacionado com as limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho, o que não deixa de ser um dos problemas do planejamento estratégico, uma importante ferramenta de gestão estratégica. O BSC motiva melhorias não incrementais em áreas críticas, tais como…

áreas da organização em uma abordagem estratégica que se desdobra em ações propícias em atingir os resultados. O (BSC) é baseado num método de administração que é voltado para o equilíbrio organizacional e se baseia em quatro indicadores, isto é perspectivas Finanças, Clientes, Processos internos, Aprendizagem/Crescimento organizacional. 2-REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Definições e objetivo do balanced scorecard Balanced Scorecard é uma abordagem estratégica de longo prazo sustentada num…

e a estratégia por meio de indicadores de desempenho originários de objetivos estratégicos e metas que interagem em meio a uma estrutura lógica de causa e efeito. Através deste estudo o, Balanced Scorecard se tornou uma metodologia de gestão estratégica que vem sendo aplicada em organizações no mundo inteiro. No Balanced Scorecard a comunicação se dá por meio de sua estrutura lógica, baseada no gerenciamento das metas estabelecidas, possibilitando aos gestores realocar recursos…

slucas@ibmecrj.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literatura e análise qualitativa da metodologia Balanced Scorecard com base na visão da Excelência em Gestão. A relevância desse estudo está relacionada à importância dessa ferramenta estratégica no cenário competitivo mundial, como instrumento de suporte à gestão organizacional. A construção argumentativa foi baseada em um estudo descritivo do BSC e, por meio de uma análise crítica, obtém-se uma apreciação conclusiva…

Scorecard é uma ferramenta de medição de desempenho empresarial atrelado à gestão estratégica para atingir os propósitos de curto, médio e longos prazos. Os indicadores de desempenho permitem que uma empresa possa obter informações importantes para a eficiência do processo de gestão. Este artigo procura enfatizar a relevância da utilização dos indicadores de desempenho e a importância do Balanced Scorecard e suas perspectivas. A problemática se dá pela utilização por grande parte das…

......19 INTRODUÇÃO Iniciaremos o curso Balanced Scorecard fazendo uma retrospectiva histórica da evolução dos processos de medida da qualidade. Abordaremos a Era da Inspeção, a Era do Controle Estatístico da Qualidade, a Era da Garantia da Qualidade, até chegarmos à Era da Gestão Estratégica do Negócio. Enfocaremos como se deram, com Kaplan e Norton, os primeiros movimentos para a construção do Balanced Scorecard. Como não podemos falar em informação sem nos

Melhorar o Feedback e o Aprendizado Estratégico.............................................................. 9 2.2 A PERSPECTIVA FINANCEIRA ................................................................................................. 11 2.3 A PERSPECTIVA DOS CLIENTES ............................................................................................. 13 2.4 A PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS......................................................................... 15…

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Aula VII – Processo Estratégico - Formulação Fonte: Material de Apoio: Administração Estratégica – da competência empreendedora à avaliação de desempenho. ROCHA, Bruno H. ; BERTON, Luiz Hamilton. OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS GERAIS OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS GERAIS DEFINIÇÃO E OBJETIVOS • O que são os objetivos? • São os diversos resultados que a organização se propõe a alcançar, com um prazo definido para que aconteçam. • Vasconcelos define os objetivos…