Perspectiva Estratégica Da Qualidade

Este artigo ou seção precisa ser wikificado (desde dezembro de 2010). Por favor ajude a formatar este artigo de acordo com as diretrizes estabelecidas no livro de estilo. Perspectivas do Balanced Scorecard Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias

ambiental é uma atividade estratégica para a firma, o BSC deve conter indicadores ambientais. O artigo defende que a distribuição de indicadores ambientais pelas quatro perspectivas do BSC e/ou o ‘esverdeamento’ de indicadores originariamente não ambientais é mais interessante do que a alternativa de uma perspectiva exclusiva para o meio ambiente (nenhuma destas duas alternativas se opõe à formulação de um BSC para o departamento de meio ambiente). O BSC da Shell tem uma perspectiva…

Escola Técnica José Rodrigues da Silva Autorizado Pelo Parecer nº. 1144/002 – CEE/RJ GESTÃO ESTRATÉGICA E DA QUALIDADE Escola Técnica José Rodrigues da Silva SUMÁRIO Apresentação­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 03 Introdução­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 04 Atividade A­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 04 Unidade I – Fundame

buscou-se definir, inicialmente, qual a postura estratégica empresarial mais apropriada, através de uma análise estratégica com a aplicação do método SWOT. Aos fatores estratégicos identificados foram atribuídos valores adotando-se uma escala de Likert de cinco pontos, de acordo com seu grau de impacto para a empresa. Em seguida foram adotados os métodos Balanced Scorecard (BSC) e as Cinco Forças de Porter, para se estabelecer qual a postura estratégica da empresa mais adequada aos…

ser usadas para um sistema de controle quanto para um sistema de gestão estratégica. É como um sistema de mensuração do desempenho empresarial, que inclui indicadores financeiros com indicadores operacionais, relacionados a processos internos, capacidade de organizar e aprender, satisfação dos clientes e melhorias. Os indicadores passam a ter um objetivo e isso é a base do BSC, esses objetivos, devem abranger quatro perspectivas de desempenho organizacional são elas: financeira,…

Tecnologia em saneamento. O Balanced Scorecard é uma ferramenta da Gestão Estratégica que mede todos os indicadores de desempenho na organização, com metas e tarefas claramente definidas. Utilizamos uma metodologia na forma de estudo de caso, que englobou pesquisas bibliográficas, análise de documentos, coleta de dados eletrônicos e visitas técnicas. Devido à grande necessidade das empresas em busca de uma gestão estratégica mais eficiente, o presente trabalho tem por objetivo propor…

do ambiente organizacional e a programação de ações criativas e inovadoras que assegurem credibilidade, rapidez e qualidade. Na busca pela excelência nos serviços e produtos, encontram-se organizações engajadas em obter uma avaliação que lhes assegure essa condição. Utilizam-se do planejamento estratégico, tendo em vista sua missão empresarial, seus objetivos e suas metas estratégicas, bem como suas responsabilidades econômicas e sociais. Nesse universo, uma ferramenta gerencial bem…

[pic] SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 HISTÓRICO 4 ASPECTOS 4 PERSPECTIVAS 6 Perspectiva financeira 6 Perspectiva clientes 7 Perspectiva de Processos Internos 7 Perspectiva de Aprendizado e Crescimento 8 IMPLANTAÇÃO DO BSC 8 Verificação do Panorama da Organização em seus Ambientes 9 Criação do Mapa Estratégico 10 Indicadores 10 Objetivos 10 Índices – Outcomes 11 Índices – Drivers 11 Fatores críticos de sucesso 11 Caminho Estratégico 12 Visualizar barreiras

Scorecard Projeto apresentado à Universidade do Vale do Rio dos Sinos como requisito parcial para aprovação na disciplina de Administração estratégica. Orientador: Prof. Luciana Maines da Silva São Leopoldo 2013 SUMÁRIO 1. CONCEITO DO BALANCED SCORECARD.................................................................. 4 2. AS 04 PERSPECTIVAS PROPOSTAS.............................................................................. 5 3. O MAPA ESTRATÉGICO…

resultados e se destacar com processos e produtos. Frente às inovações tecnológicas e processos inovadores, as empresas buscam programas de qualidade total com o intuito de se destacar entre seus concorrentes e assim ganhar a confiança de seus clientes. As ferramentas apresentadas neste trabalham trazem justamente o que todo e qualquer empreendedor procura, qualidade nos processos, melhoria nos produtos e redução de defeitos em seus produtos. ATIVIDADE COLABORATIVA SEIS SIGMA …