Balanced Scorecard

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS
CIÊNCIAS ECONÔMICAS
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM
COMÉRCIO EXTERIOR

LUANA ROSSA

Balanced Scorecard

São Leopoldo
2013

LUANA ROSSA

Balanced Scorecard

Projeto apresentado à Universidade do Vale do
Rio dos Sinos como requisito parcial para aprovação na disciplina de Administração estratégica. Orientador: Prof. Luciana Maines da Silva

São Leopoldo
2013

SUMÁRIO

1. CONCEITO DO BALANCED SCORECARD.................................................................. 4
2. AS 04 PERSPECTIVAS PROPOSTAS.............................................................................. 5
3. O MAPA ESTRATÉGICO .................................................................................................. 8
REFERÊNCIAS ....................................................................................................................... 9

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1. CONCEITO DO BALANCED SCORECARD

O Balanced Scorecard é um planejamento estratégico e sistema de gestão em que possibilita a organização alinhar as atividades do negócio à visão e estratégia da organização.
Define-se os objetivos e medidas, considerando a visão e estratégia da organização.
O desempenho organizacional é medido sob verificáveis,estes 04 indicadores/ perspectivas são :

indicadores quantificáveis e

Financeira, cliente, dos processos

internos , e aprendizado e crescimento.Estas 04 perspectivas formam a estrutura do Balanced
Scorecard.
Podemos ainda acrescentar que o Balanced Scorecard vai além das medidas financeiras. O Balanced Scorecard é utilizado como sistema de gestão estratégica para administrar a estratégia ao longo prazo, deixa de ser um sistema de medidas e sim um sistema de gestão. O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas. Como complemento o Balanced
Scorecard integra as ações Estratégicas,