Perguntas Sobre Iso 9001

9001 - GUIA1/1 Nos termos e para os efeitos do disposto, designadamente, nos artigos 9º, 12º e 196º do Código dos Direitos de Autor e Direitos Conexos, informa-se que este texto está protegido por direitos de autor, encontrando-se registado na Inspecção Geral das Actividades Culturais e depositado na Biblioteca Nacional sob o nº 308466/10. PREFÁCIO As organizações, seja na esfera empresarial, seja na esfera do serviço público, devem a sua existência a uma finalidade primeira de…

São Bernardo do Campo - SP Maio/ 2012 1) A ISO é uma entidade não governamental com sede na Suíça que atua em mais de 150 países. Qual o objetivo da ISO? As normas ISO 9000 surgiram para criar uma linguagem comum no que diz respeito à sistemas de gestão da qualidade. Em sua essência, a ISO 9000 é uma norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio tendo como foco principal a satisfação do cliente e consumidor, através de uma série de ações, dentre as…

construção civil Ricardo Floriani Adriana Giovanela Denise Del Prá Netto Machado Fundação Universidade Regional de Blumenau - FURB RESUMO Neste trabalho estudou-se a possibilidade de implementação de sistemas de gestão de qualidade tais como ISO 9000 e Programa de Qualidade e Produtividade no Habitat PBQP-H em empresas que atuam no ramo da construção civil, analisando as vantagens e desvantagens possibilitando fundamentação a tomada de decisão de implementação. Foram…

Certificação QSP A gestão de riscos e a nova ISO 9001:2008 © 2009, QSP. Todos os direitos reservados. A seção 0.1 da nova ISO 9001:2008, Sistemas de gestão da qualidade Requisitos, enfatiza que "o projeto e a implementação de um sistema de gestão da qualidade de uma organização são influenciados por: a) seu ambiente organizacional, mudanças neste ambiente e os riscos associados com este ambiente (...)". A norma em si não aborda diretamente a gestão dos riscos que podem afetar…

artigo tem por objetivo identificar as principais características da adoção dos programas de melhoria da qualidade nas grandes empresas brasileiras do setor da construção. O foco deste estudo são os modelos mais adotados, tais como a norma ISO 9001:2000, a ISO 14001, o Seis Sigma e o Total Quality Management (TQM). Foi realizado um estudo exploratório em sete empresas de grande porte (aproximadamente 47% do total), extraídas da lista “500 Maiores e Melhores Empresas do Brasil”, da Revista Exame,

Área: Gestão socioambiental em diferentes setores. Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001) e Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001): um survey nos hospitais de grande porte do Brasil e de Portugal. Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a implantação de sistemas de gestão ambiental, baseados na norma internacional ISO 14001, e também, do sistema de gestão da qualidade, fundamentado na norma ISO 9001, nos grandes hospitais brasileiros e portugueses, realizando uma análise…

Escola Senai “Conde José Vicente de Azevedo” Pesquisa: ISO Aluno : Rodrigo Foriato Turma: 4 AD Disciplina: GPA Docente: Thyago Bachin

serviço. Embasado na metodologia de Hayes (2001) e com a regulação da ISO 9001:2000, aplicou-se um questionário a fim de sanar dúvidas quanto ao grau de satisfação do usuário. Sendo assim, este artigo tem por objetivo apresentar resultados envolvendo a satisfação dos clientes e coletou um universo amostral de 56 pessoas, que representam uma média dos consumidores de telefonia móvel. Palavras-chave: telefonia móvel; ISO 9001:2000; Hayes; Pesquisa de Satisfação INTRODUÇÃO Tendo em…

MBA em Gestão de Negócios Empresariais Gestão de Processos e Qualidade ISSO 9001 Medição, Análise e Melhoria Auditoria Interna e Externa RESUMO O presente trabalho tem como foco apresentar dois tópicos importantes para a implantação e manutenção da ISO 9001 dentro de uma organização, o primeiro tópico aborda a medição de dados fornecidos pelos processos desenvolvidos pela empresa, análise e aplicação de

específicas por sectores. ISO 9001:2000 (Certificação de Sistemas de Qualidade), vai sendo desmembrada em diversas normas de qualidade sectoriais - por exemplo, a TS 16949 (Sistemas de Qualidade no Sector da Automação), ISO 27001 (Sistemas de Segurança da Informação), Q-ITCE (Sistemas de Qualidade no sector turístico),… Dentro desta especialização, apareceu uma nova norma designada por ISO 20000 (Sistemas de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação). A norma ISO 20000…