folclore americano

Escola Senai “Conde José Vicente de Azevedo”

Pesquisa: ISO

Aluno : Rodrigo Foriato Turma: 4 AD

Disciplina: GPA Docente: Thyago Bachin

São Paulo, novembro de 2013.

O que é ISO 9000 ?
É um conjunto de normas e técnicas para os diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins. O International Organization for Standardization ( Organização Internacional de Normalização), foi criado em Genebra, na Suíça, em 1947. Uma instituição sem vínculos governamentais, que atua na área de qualificação dos produtos, processos, materiais e serviços. A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias primas, em todas as áreas, existem normas por exemplo para, classificação de hotéis, cafés, usinas nucleares, etc. A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas Empresas.
Em sua essência a ISO 9000 é uma norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio tendo como foco principal a satisfação do cliente e consumidor, através de uma série de ações.

Suas aplicações
O sistema ISO fornece uma infinidade de técnicas para a otimização dos processos internos de uma indústria, empresa ou instituição. A aplicação dessas é profícua para a empresa, uma vez que são posturas flexíveis, todas estudadas e fundamentadas para a melhor satisfação do cliente. A padronização fornecida pelo sistema ISO é aconselhável para qualquer instituição que