Perguntas Sobre Iso 9001

Exemplos de fornecedores e clientes e expectativas 12 2.6. Autonomia dos colaboradores. 13 2.7. Treinamento 14 2.7.1. Objetivos do treinamento. 14 3. MELHORANDO O DESEMPENHO / COMPETIVIDADE 15 3.1. Introdução 15 3.2. Efeito da qualidade sobre receitas e custos 15 3.2. As diferentes dimensões do conceito da qualidade 15 3.4. Ambiente com Qualidade/ Alto desempenho/ produtividade 16 4. CICLO PDCA ou PDCSA 17 Melhoria 19 5. FERRAMENTAS DO GERENCIAMENTO 20 5.1.…

... 38 2.2. ISO – Normas de qualidade ................................................................................ 42 2.2.1. ISO 9000 ...................................................................................................... 44 2.2.2. ISO 10006 .................................................................................................... 47 2.2.3. ISO 14000 - ISO 14064 ............................................................................... 49 2.2.4. ISO 26000 ......

IAEA GS-G-3.1, IAEA DS 349, NBR ISO 9001:2000 e CNEN-NN-1.16 são analisados criticamente. Uma matriz de correspondência entre as normas aplicáveis é apresentada e são identificados os tópicos relacionados entre elas. As normas IAEA GS-R3, IAEA GS-G-3.1 e IAEA DS 349 definem requisitos genéricos para estabelecer, implementar, avaliar e melhorar continuamente um sistema integrado de gestão em instalações e atividades nucleares nos países membros da IAEA. A NBR ISO 9001:2000 estabelece…

interessante notar que ao analisar esses temas da administração corporativa, sempre existe um ponto de convergência entre os especialistas de que qualidade é fundamental para que a empresa atinja seu êxito planejado. OS OITOS PRINCIPIOS DA QUALIDADE – ISO 9001 1 – Foco no cliente 2 – Liderança 3 – Envolvimento das Pessoas 4 – Abordagem por processo 5 – Abordagem de sistemas a Gestão 6 – Melhoria Contínua 7 – Abordagem Factual dos Processos 8 – Relacionamento mutuamente benéfico…

[pic] |[pic] |[pic] |[pic] |[pic] |[pic] | | Sumário Conceitos de melhoria ................................................................................... 2 O que diz a norma NBR ISO 9001:2000 ........................................................ 3 Análise sistemática de problemas .................................................................. 4 Métodos de análise e solução de problemas ................................................. 5 Fluxograma ..................

percebidos nos Serviços Um estudo de caso no sector hoteleiro _____________________________________________________________________________________________________ Resumo A presente investigação tem como objectivo estudar a aplicação das normas ISO 9000 nos Serviços. Mais precisamente, o estudo centrou -se na compreensão dos motivos que levam as organizações do sector Hoteleiro a apostarem no desenvolvimento e implementação de sistemas de gestão de qualidade (SGQ). Ademais,…

o nome de Controle Estatístico de Processo (CEP). Além disso, ele criou o ciclo PDCA , método importante na gestão da qualidade, também chamado de Ciclo Deming da Qualidade. Com o fim da Segunda Guerra Mundial, o autor foi convidado para palestrar sobre gestão da qualidade no Japão, que foi destruído nos confrontos durante o conflito. O país passou por uma mudança gerencial e silenciosa que acabou influenciando em sua situação econômica atual. Após a guerra as empresas ganharam novos…

Sumário Introdução 2 Resumo 2 1.0 ISO 10015 3 2.0 Implementação 4 2.1 Outras vantagens da implementação da ISO 10015 4 3.0 Características essenciais da norma ISO 10015 5 4.0 Usuários da ISO 10015 5 5.0 Preparam-se para a ISO no RH 7 6.0 Conheça os quatro pontos da ISO 10015 6.1 Preparação 7 6.2 Planejamento 7 6.3 Execução 8 6.4 Avaliação 8 7.0 Diretrizes para treinamento 8 7.1 Treinamento: um processo em quatro etapas: 9 7.2 Definição das Necessidades de…

civil por parte dos clientes, que estão mais conscientes e exigentes quanto aos direitos do consumidor, aspecto este somado a um mercado que torna-se cada vez mais competitivo. A qualidade é um dos aspectos de maior relevância, tem influência direta sobre todas as dependências de uma empresa e, dependendo da importância que lhe for atribuída, pode gerar impactos positivos ou negativos nos lucros da mesma, embora nem sempre seja dada a devida importância a este setor. Porém, este panorama…

demais interessados (stakeholders). A gestão dos Centros Integrados de Defesa Aérea e Controle de Tráfego Aéreo (CINDACTA) vem caminhando neste sentido, obtendo o reconhecimento internacional do padrão de serviços oferecidos, através de certificações ISO 9001, que certifica também a gestão de projetos dentro dos serviços de tráfego aéreo (Air Traffic Services – ATS). No caso das atividades do Controle do Espaço Aéreo, a questão é ainda mais complexa, em função das…