Gestqualidade1

GESTÃO DA QUALIDADE

Módulo I
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Desejamos boa sorte e bom estudo!
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Equipe Cursos 24 Horas

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 1
UNIDADE 1 – Gestão da qualidade................................................................................. 3
1.1. Os princípios da Gestão de Qualidade ................................................................... 3
1.2. Qualidade e o aumento da produtividade ............................................................. 8
1.3. Gestão da qualidade ............................................................................................. 11
1.4. Implantação da Gestão de Qualidade .................................................................. 24
UNIDADE 2 – Controle da Qualidade e as ISO’s ......................................................... 38
2.1. Controle da Qualidade ......................................................................................... 38
2.2. ISO – Normas de qualidade ................................................................................ 42
2.2.1. ISO 9000 ...................................................................................................... 44
2.2.2. ISO 10006 .................................................................................................... 47
2.2.3. ISO 14000 - ISO 14064 ............................................................................... 49
2.2.4. ISO 26000 .................................................................................................... 52
2.3. Terminologia ....................................................................................................... 53
Conclusão do Módulo