Perguntas Sobre Iso 9001

Exemplos de fornecedores e clientes e expectativas 16 2.6 Autonomia dos colaboradores. 17 2.7 Treinamento 18 2.7.1 Objetivos do treinamento. 18 3. MELHORANDO O DESEMPENHO / COMPETIVIDADE 20 3.1 Introdução 20 3.2 Efeito da qualidade sobre receitas e custos 20 3.2 As diferentes dimensões do conceito da qualidade 21 3.4 Ambiente com Qualidade/ Alto desempenho/ produtividade 22 4 CICLO PDCA ou PDCSA 24 5. FERRAMENTAS DO GERENCIAMENTO 28 5.1 Diagrama de Ishikawa,…

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE Departamento de Administração QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Avaliação em Empresa do Setor Automobilístico a Partir do Clima Organizacional e do Sistema da Qualidade Baseado na Especificação Técnica ISO/TS 16.949 Patrícia Julião N.º 2208137 Orientadora: Prof. Dr. Ana Cristina Limongi França Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Universidade de São Paulo. São Paulo…

capacidade de se evitar situações embaraçosas e de manter um clima de mútuo respeito e simpatia para com aqueles que estão sendo auditados. Sendo assim, o auditor deve formular perguntas e realizar pesquisar de forma educada e sem exigências descabidas. Discrição: O auditor dever restringir comentários e observações sobre dados coletados e avaliações formuladas àqueles que, por força de cargo ou funções exercida, têm a necessidade de conhecer resultados ou acompanhar os trabalhos de…

de práticas de estudos de casos e trabalhos em grupo. Prover conhecimento sobre os princípios de Gestão de Auditorias da Qualidade 2. COMPETÊNCIAS Certos conhecimentos, habilidades e atributos são necessários para uma pessoa que vai conduzir com sucesso uma Auditoria. Você estará sendo treinado para desenvolver as seguintes características: HABILIDADE DE COMUNICAÇÃO Habilidade de formular perguntas, colocar idéias. Como é o seu diálogo com o auditado, como também…

realização: 05 horas) Aula-tema: A Importância da Qualidade Contextualizada Frente a Globalização. Esta etapa é importante para que você reforce os conceitos sobre o Ciclo PDCA, e visualize as possibilidades de uso do mesmo na solução de problemas empresariais. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. PASSOS Passo 1 (Aluno) 1 Pesquisar sobre conceitos relacionados ao ciclo PDCA, em um dos livros indicados a seguir (ou em ambos), ou em outras fontes bibliográficas:…

itens que não agregassem valor ao produto como: desperdício, tempo ocioso, troca de ferramentas, estoque em transito, defeitos, falhas e inspeções. Se antes tínhamos os EUA que fazia um controle de qualidade sobre o produto pronto, temos o Japão que faz inicia um controle de qualidade sobre cada processo de produção, evitando o retrabalho e fazendo com que o produto saísse certo da primeira vez. Em 1950, os japoneses criaram a Associação Japonesa de Cientistas e Engenheiros – JUSE (Japan…

interessadas na implementação, actualização e avaliação dos seus Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2000 e todos os profissionais envolvidos nesse processo, disponham de uma interpretação Credível e Transparente dos requisitos desta norma. O presente Guia deve ser entendido como elemento orientador da interpretação da norma NP EN ISO 9001:2000 e deve ser visto à luz da generalidade e não da particularidade. Para essas situações podem, ainda e sempre,…

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS AQAPS: “ALLIED QUALITY ASSURANCE PUBLICATIONS” BSI: “BRITISH STANDARD INSTITUTE” - INSTITUTO BRITÂNICO DE PADRONIZAÇÃO. CN: CIRCULAR NORMATIVA CO: CIRCULAR OPERACIONAL DEFENSE STD: NORMAS BRITÂNICAS DE DEFESA ISO:“INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION”- ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DE NORMALIZAÇÃO. MI: MENSAGEM INTERNA MP: MANUAL DE PROCEDIMENTOS NBR: NORMA BRASILEIRA SGQ: SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE. SGQB: SISTEMA…

alcançados. Sistemas de Gestão da Qualidade de menor complexidade são planejados apenas com base na Política e nos Objetivos da Qualidade, como exige a norma ISO 9001:2008 e o SGQF:2008. Cada processo do SGQ deverá ajudar no alcance dos objetivos e metas. Para tal, bem como para atender ao princípio de “Foco no Cliente”, definido na norma ISO 9000:2005, a empresa deverá desdobrar seus objetivos e metas para os processos. Para os processos produtivos ou de negócio, a empresa deverá…

experimentos de Elton Mayo e a Escola das Relações Humanas começaram a questionar a alienação no trabalho e a importância da participação do trabalhador: Esse trabalho pioneiro, aliado aos estudos de Maslow, McGregor e Hersberg, nas décadas seguintes, sobre motivação humana, teve grande influência nos programas de qualidade no período pós-guerra, em especial na composição do modelo japonês. No período da Segunda Guerra Mundial, as conquistas do controle estatístico da qualidade se…