Educação na construção civil

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
Departamento de Administração

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Avaliação em Empresa do Setor Automobilístico a Partir do
Clima Organizacional e do Sistema da Qualidade Baseado na Especificação Técnica ISO/TS 16.949

Patrícia Julião
N.º 2208137
Orientadora: Prof. Dr. Ana Cristina Limongi França

Trabalho

de

Conclusão

de

Curso

apresentado à Faculdade de Economia,
Administração

e

Contabilidade

Universidade de São Paulo.

São Paulo
Dez/2001

da

Agradecimentos
Agradeço à minha orientadora e à cara amiga Telma, pelo incentivo e apoio para elaboração do trabalho.

“Não é somente importante o quanto se vive, mas, principalmente, o como se vive.”

1

ÍNDICE
APRESENTAÇÃO.............................................................................................................................................. 4
ABSTRACT ......................................................................................................................................................... 5
INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................... 6
1. CONCEITOS................................................................................................................................................. 10
1.1 O TRABALHO E O HOMEM................................................................................................................... 10
1.2 AS CONDIÇÕES DE TRABALHO .......................................................................................................... 11
1.3 A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO - QVT .............................................................................. 12
1.3.1 BREVE HISTÓRICO................................................................................................................................... 12
1.3.2 CONCEITOS