Qualidade

SUMÁRIO

Conteúdo Página
Objetivos do Curso ............................................................................ 2
Competências .................................................................................... 2
Capítulo 1 – Auditorias de Sistemas Gestão ..................................... 3
Capítulo 2 – Classificação das Auditorias ........................................ 5
Capítulo 3 – Gerenciamento da Auditoria ........................................ 6
Capítulo 4 – Competências do Auditor ............................................. 10
Capítulo 5 – Fases de uma Auditoria ................................................ 15
Capítulo 6 – Auditoria de Adequação ............................................... 18
Capítulo 7 – Auditoria de Terceira Parte .......................................... 19
Capítulo 8 – Condução da Auditoria ................................................ 20
Capítulo 9 – Elaboração dos Relatórios ............................................ 25
Capítulo 10 – Não Conformidades .................................................... 26
Capítulo 11 – Guia ou Acompanhante .............................................. 27
Anexo 1 – Os Dez mandamentos da Comunicação Efetiva .............. 28
Anexo 2 – Modelo Proced. p/definição freqüência Aud. Interna ...... 29
Anexo 3 – Check List de Auditorias ................................................. 31
Anexo 4 – Relatório de Auditoria ..................................................... 32
Anexo 5 – R.N.C.A (Notificação Não-Conformidade Auditoria)...... 35
Anexo