Perguntas Qualitativa Do Cliente Oculto

(ZALTMAN, 2003), fornecendo importantes leituras dos pensamentos (WALTER et al. 2005) e das experiências dos consumidores (ZALTMAN, 2003). Dessa forma, essas técnicas podem melhorar a eficácia ou, até mesmo, substituir as tradicionais pesquisas qualitativas, as entrevistas e os questionários os quais podem apresentar falhas caso sejam balizados, apenas, pela crença de que os consumidores pensam e expõem suas emoções e sentimentos de modo racional e linear (ZALTMAN, 2003). Para Berry…

partes, escutando-as e formulando perguntas. Essa forma de coordenar a mediação, através da escuta e da formulação de perguntas que levem as partes a refletirem sobre o caso, não é uma criação recente. O diálogo é o fundamento desse método, em que o conhecimento é extraído do interior da mente pela própria pessoa, a partir de um 30 questionamento bem conduzido, que a encaminhe à essência do que se quer saber. “Pois, assim como a responsabilidade dos clientes é discutir o…

6 Universidade de Aveiro A Contribuição da Animação Turística ÍNDICE Página INTRODUÇÃO 14 I – A METODOLOGIA E AS FONTES DE ESTUDO DA INVESTIGAÇÃO 20 1- A Metodologia de Investigação em Turismo 21 1.1- A Formulação da Pergunta de Partida 22 1.2- A Fase da Exploração 24 1.3- Teorização da Problemática 25 1.4- Formulação das Hipóteses de Trabalho 27 1.5- Definição do Espaço da Amostra 30 1.6- Análise e Tratamento de Resultados…

Terceirização logística e a dinâmica do mercado 3. Objetivos 4. Operador Logístico – Definição e Tipos 5. Principais Vantagens Percebidas com a Terceirização Logística 5.1 Redução de Custo e Investimentos 5.2 Melhora na Qualidade do Serviço Logístico para os Clientes 5.3 Foco nas Atividades Centrais 5.4 Alinhamento com a Estratégia da Empresa 6. Principais Desvantagens Percebidas com a Terceirização Logística 6.1 Desvantagens – Custo de Transação e Especificidade de Ativos 7. Indicadores…

de seus colaboradores, para que os mesmos sejam motivados à atualização constante e uma preocupação com o crescimento de seus conhecimentos profissionais, tendo um colaborador mais comprometido com as soluções que a empresa pode fornecer aos seus clientes. Palavras-chave: conhecimento organizacional; gestão do conhecimento; empresas contábeis; colaboradores internos. 1 – Introdução Conhecimento sempre foi sinônimo de poder, de tal forma que muitos produtores e nações têm o hábito de…

profissionais, observando os movimentos exercidos no trabalho, para então criar um produto que forneça conforto, bem estar e praticidade no trabalho, analizando a evolução dos uniformes com o passar dos anos. Desenvolveu-se como pesquisa exploratória e qualitativa, seguindo as metodologias de desenvolvimento de produtos por BAXTER (2000) e TREPTOW (2000). Por meio deste estudo buscou-se através do desejo das funcionárias da empresa DRAY, desenvolver um jaleco feminino, ajudando no…

...............................................................................................42 Qualidade da imagem do componente............................................................................................42 Excluir componentes ocultos............................................................................................................42 Importar e exportar…

província. Com os diversos métodos de reprodução técnica da obra de arte, a sua possibilidade de exposição aumentou de forma tão poderosa que o desvio quantitativo entre ambos os seus pólos, tal como originalmente existiam, se traduz numa alteração qualitativa da sua natureza. Nos primórdios, a obra de arte, devido ao peso absoluto que assentava sobre o seu valor culto, transformou-se, principalmente, num instrumento de magia que só mais tarde foi, em certa medida, reconhecido como…

Assim, foi desenvolvida uma pesquisa com 72 alunos dos cursos de graduação em Administração e de especialização em Administração ou áreas correlatas (lato sensu), submetidos à técnica de jogos de empresas. Os dados coletados foram analisados, qualitativa e quantitativamente, de acordo com a metodologia do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC), desenvolvida por Lefevre e Lefevre (2003, 2005). Foi possível constatar que a percepção a respeito do jogo de empresas para os alunos está…

Metodologia de pesquisa qualitativa 6. METODOLOGIA “Parece teorema sem ter demonstração E parece que sempre termina Mas não tem fim” (Teorema – Renato Russo) Considerando todos os aspectos destacados e com o objetivo de identificar a representação social de saúde mental no envelhecimento e os desafios impostos com a síndrome demencial, e também analisar a relação da representação com a prática social do cuidador, utilizei a metodologia qualitativa…