Perguntas Qualitativa Do Cliente Oculto

OS VALORES DA EMPRESA Trata-se do que a empresa entende como atitudes primordiais para o sucesso. É tida como a essência da filosofia da empresa e promove o direcionamento comum aos funcionários, temos como exemplo: a credibilidade, satisfação do cliente, transparência, bem como o bem estar dos recursos humanos que a empresa possui. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização. Alguns mitos também fazem parte dos valores da…

indispensável para manter esta atratividade. Com a ética fortemente presente na cultura organizacional condutas desfavoráveis à imagem podem ser evitadas. O cenário atual caracterizado pelos avanços tecnológicos ocasiona mudanças de comportamentos nos clientes, concorrentes e nos profissionais. A globalização facilita a entrada de concorrentes estrangeiros no mercado nacional, às vezes até desleais, mas estes não são perenes, visto que as organizações trabalham visando o longo prazo,…

.........................................................................................27 3.2.2 Noções básicas de análise criminal.............................................................................28 3.2.3 Análises quantitativa e qualitativa................................................................................30 3.2.4 Tipos de análise criminal .............................................................................................31 3.2.5 Qualificação…

modelos de selecção de mercado, factores de internacionalização, modos de entrada e ainda outras opções face à internacionalização. No quarto capítulo, é analisada a metodologia de pesquisa relativa ao estudo de caso, noemadamente a metodologia qualitativa e os objectivos propostos com a escolha do estudo de caso. No quinto capítulo, surge a abordadagem do estudo de caso, que compreende a análise da empresa, tendo em especial foco a temática de internacionalização abordada nos capítulos…

investigação bibliográfica e entrevistas semi-estruturadas em uma empresa química industrial que desenvolve gestão estratégica do conhecimento. A análise dos dados foi efetuada de forma descritivo-interpretativa, abordagem predominantemente qualitativa. Utilizou-se, para tanto, a análise de conteúdo bibliográfico, análise do conteúdo das entrevistas e a análise documental. Os dados analisados revelam a importância da gestão estratégica do conhecimento na organização, a utilização…

com marcas globais. !" Fortalecer nossa competência na inovação de produtos. 2 !" Atingir um extraordinário nível de eficiência e eficácia em custos. !" Trabalhar mais eficientemente com varejistas e atacadistas visando construir a lealdade dos clientes. Em 1996, a Ericsson promoveu um debate em todos os níveis da empresa para definir o Plano 2005 - A Ericsson entrando no Século XXI. Lennart Grabe, Vice-Presidente da empresa, destacou a importância desse plano ao afirmar, no Relatório…

estoques que eram mantidos por ocasião do período estudado; calcular o valor total do estoque excedente (em R$) e o respectivo “custo financeiro”. Em termos de metodologia, utilizou-se a do tipo descritiva, no formato de estudo de caso, com abordagem qualitativa. Quanto aos resultados, pelos relatórios elaborados foram identificados na amostra pesquisada vários produtos com prazos de estocagem inadequados (alguns superando 180 dias e até produto com quase um ano de estoque). Esse volume…

Planejamento de Recursos Empresariais – ERP (Enterprise Resource Planning), para verificar qual se adapta melhor as necessidades da empresa Schavé Modas, proporcionando a ela benefícios e melhorias no processo de controle de estoques, fornecedores, clientes, contas a pagar e a receber. A ideia de elaborar esta pesquisa surgiu quando se percebeu a necessidade de haver um sistema que auxiliasse em todos estes controles dentro da empresa, a partir de um levantamento das demandas da empresa…

obtiveram sucesso, ou seja, acabaram por estourar prazos ou custo, não entregaram o escopo previsto ou alguns destes itens combinados. Foi apresentado um estudo de caso de um banco público sediado no Rio Grande do Sul que possui quase três milhões de clientes. Como resultado do estudo se verificou que a implementação trouxe muitos benefícios, sobretudo no que diz respeito à integração dos processos, segurança nas transações, centralização de compras e pagamentos, bem como a automatização…

Planejar as atividades de venda; • Procurar indicações de novos clientes; • Visitar contas potenciais; • Identificar os tomadores de decisão; • Preparar informações e apresentações de vendas; • Superar objeções; • Apresentar novos produtos; e • Visitar contas novas. - Orientação para vendas: propósito da empresa é vender o que fabrica e não vender o que o mercado (o cliente) deseja. A preocupação é com o curto prazo, não importando se o cliente ficou ou não satisfeito. - Varejo: Todas…