AÇÕES E INDICADORES DE DESEMPENHO EDUCACIONAL VISTOS SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO NORTE

UNIVERSIDADE POTIGUAR PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO VALDELÚCIO PEREIRA RIBEIRO AÇÕES E INDICADORES DE DESEMPENHO EDUCACIONAL VISTOS SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO NORTE NATAL 2010 VALDELÚCIO PEREIRA RIBEIRO AÇÕES E INDICADORES DE DESEMPENHO EDUCACIONAL VISTOS SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO NORTE Dissertação apresentada ao Curso de PósGraduação Stricto Sensu em Administração, Mestrado Profissional da Universidade Potiguar, como requisito para obtenção do título de Mestre em Administração na área de concentração Gestão Estratégica de Negócios. ORIENTADOR: Prof. Dr. Rodrigo José Guerra Leone NATAL 2010 VALDELÚCIO PEREIRA RIBEIRO AÇÕES E INDICADORES DE DESEMPENHO EDUCACIONAL VISTOS SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO NORTE Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Potiguar, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre na área de concentração Gestão Estratégica de Negócios. Aprovado em: 10/11/2010 BANCA EXAMINADORA _________________________________________ Prof. Rodrigo José Guerra Leone, Dr. Orientador Universidade Potiguar - UnP…

CAPÍTULO II - ANÁLISE SWOT........................................................................................ 4 CAPÍTULO III - ESTRATÉGIAS CRUZADAS...................................................................5 1 – Estratégia de Desenvolvimento – E1.................................................................................5 2 – Estratégia de Crescimento – E2.........................................................................................6 3 – Estratégia de…

ACADÊMICA: Cimeia Martins de Souza DOCENTE: Michelle Rodrigues BALANCED SCORECARD CONCEITO O Balanced Scorecard surgiu no início da década de 90, desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, é uma ferramenta de gestão, que leva em consideração a necessidade das organizações atenderem um conjunto amplo de interesses e expectativas, acima do econômico e financeiro. O BSC- Balanced Scorecard, fornece aos gestores a qualificação dos resultados pretendidos á longo prazo, auxiliando no…

Balanced Scorecard - BSC (análise e aplicação) Origem e Conceito do Balanced Scorecard (BSC) Inicialmente o Balanced Scorecard surgiu através de um estudo realizado entre diversas empresas, denominado como: "Measuring Performance in the Organization of the Future", patrocinado pelo instituto Nolan e Norton, em 1990. Esse estudo foi motivado pela crença de que os métodos existentes de medição de desempenho empresarial estavam se tornando insuficientes. A ferramenta foi apresentada…

INTRODUÇÃO Neste, vamos falar sobre o modelo de gestão BSC (Balanced Scorecard) que é muito utilizado nas grandes organizações e vem sendo usado nas pequenas também, porém de maneira mais simples é claro. Mas não menos eficaz, assim grandes e pequenas empresas foram adotando o BSC (Balanced Scorecard) como um modelo de gestão de sucesso que valia muito a penas a sua implementação. Inicialmente o Balanced Scorecard surgiu através de um estudo realizado entre diversas empresas,…

BSC RESUMO Novas formas de gerenciamento são buscadas pelas empresas para enfrentar o atual ambiente globalizado de alta competitividade e acirrada concorrência, este trabalho apresenta o BSC - Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão que tem início na visão da empresa, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso, os indicadores de desempenho e permite a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. Assim,…

trabalhos é a definição dos objetivos estratégicos e a criação do quadro equilibrado de indicadores. - 2ª Etapa - Divulgação do Balanced Scorecard Apresentação e discussão da nova estratégia no grupo de trabalho. - 3º Etapa - Desenvolvimento do Balanced Scorecard para cada unidade de negócio Após o estudo feito pelo grupo, definida a estratégia maior e apresentado a toda todos os departamentos e cada departamento desenvolve o seu Balanced Scorecard, ou seja, todos participam…

gestão estratégica, para isso apresentaremos o instrumento de gestão Balanced Scorecard (BSC). O BSC é um reflexo quantitativo da estratégia da empresa, apresentado através das quatro perspectivas da ferramenta, foi desenvolvido como resultado das necessidades de captar toda a complexidade do desempenho nas organizações, e tem sido ampla e crescentemente utilizado por elas. Epstein e Manzoni (1998, p.190 - 203). Balanced Scorecard é um instrumento da gestão estratégica que determina…

atuarem em um ambiente em constante mutação. É necessário olhar para o futuro e não para os resultados e medidas passadas, para tanto elas devem ser flexíveis e inovadoras, possibilitando uma abertura às mudanças qualitativas e quantitativas da sociedade, da economia, do mercado e principalmente daqueles que provem os resultados, ou seja, seu público alvo. As organizações têm cada vez mais deixado de lado paradigmas tradicionais de mensuração de desempenho e modelos de gestão…

Introdução O Balanced Scorecard nasce da necessidade sentida pelas organizações em implementar, com sucesso, as estratégias definidas. Estas dificuldades resultam de diversos fatores: a falta de comunicação ou a comunicação ineficaz dentro da empresa no que respeita as estratégias definidas; deficiente envolvimento dos colaboradores nos objetivos da empresa; a falta de linearidade na definição dos objetivos, nos diversos níveis organizacionais, desde o nível de topo ao nível do…