AÇÕES E INDICADORES DE DESEMPENHO EDUCACIONAL VISTOS SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO NORTE

UNIVERSIDADE POTIGUAR
PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO
MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO

VALDELÚCIO PEREIRA RIBEIRO

AÇÕES E INDICADORES DE DESEMPENHO EDUCACIONAL VISTOS SOB A
ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO
FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO
NORTE

NATAL
2010

VALDELÚCIO PEREIRA RIBEIRO

AÇÕES E INDICADORES DE DESEMPENHO EDUCACIONAL VISTOS SOB A
ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO
FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO
NORTE

Dissertação apresentada ao Curso de PósGraduação Stricto Sensu em Administração,
Mestrado Profissional da Universidade Potiguar, como requisito para obtenção do título de Mestre em Administração na área de concentração
Gestão Estratégica de Negócios.
ORIENTADOR: Prof. Dr. Rodrigo José Guerra
Leone

NATAL
2010

VALDELÚCIO PEREIRA RIBEIRO

AÇÕES E INDICADORES DE DESEMPENHO EDUCACIONAL VISTOS SOB A
ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO
FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO
NORTE

Dissertação de Mestrado apresentada ao
Programa
de
Pós-Graduação
em
Administração da Universidade Potiguar, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre na área de concentração
Gestão Estratégica de Negócios.

Aprovado em: 10/11/2010

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________
Prof. Rodrigo José Guerra Leone, Dr.
Orientador
Universidade Potiguar - UnP
______________________________________
Profª Tereza de Souza, Dra.
Membro Examinador
Universidade Potiguar - UnP

______________________________________
Prof. Renato Samuel Barbosa de Araújo, Dr.
Membro Examinador
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do RN

IFRN

Dedico este trabalho a meus filhos: Arthur
Magnus Bernardo Ribeiro, Jordana
Ribeiro e Victor Ribeiro, inspiradores da minha implacável busca pelo conhecimento visando oferecer-lhes um futuro digno.