Organizações Reclamações Sugestões Atendimento

de Decisões As organizações precisam tomar as decisões certas nos momentos certos e a ética se caracteriza como uma orientação segura na tomada de decisões no mundo organizacional. O princípio definidor de qualquer decisão, seja ela na sociedade ou em uma organização, é o respeito à pessoa. 2.5. A Responsabilidade Social das Empresas A responsabilidade social é um importante instrumento gerencial para capacitação e criação de condições de competitividade para as organizações,…

fruto do aprendizado contínuo. Perfil da profissional secretaria, como era: digitação, envio e recebimento de correspondência provisão, para o departamento de material necessário à realização da rotina administrativa organização de reuniões, atendimento ao telefone, manutenção de arquivo. Como fica: Coordenação do sistema de informação com o uso de rotinas automatizadas ( editores de texto, agendas, telefones e banco de dados), coordenação de fluxo de papeis no departamento e triagem,…

uma época em que os tramites da economia acontecia de forma passiva e era extremamente previsível. Todos tinham oportunidades e os trabalhos se desenvolviam de forma sadia, porém, repetitiva. As metas eram claras e havia lucro ate mesmo para as organizações ineficientes. Não havia lideres para trabalhar de forma a estimular e usar de empatia para com os funcionários e sim, “chefes”, que davam ordens e os funcionários executavam. Trabalhavam mecanicamente, sem saber por que e para que.…

Gestao de relacionamento com o cliente As organizações são um conjunto de processos complementares entre si, que culminam em produtos ou serviços destinados a clientes. A razão de ser desses processos é simples: atender as necessidades e expectativas de seus respectivos clientes e, para tanto, as organizações devem ter bastante claro quem são os clientes-alvo de seus processos, bem como o que eles almejam. É exatamente desse tema que trata Gestão do relacionamento com o cliente, nesta…

de cheque, atender pedido por telefone, organizar entregas a domicilio, elaboração e modificação de preços entre outras. Repositores Responsável pela organização e reposição das prateleiras, e entrega a domicilio. Açougueiros Responsável pelo atendimento do açougue, limpeza das carnes bovinas, suínas e aviarias. Quadro 2- relação dos funcionários e suas respectivas funções. MARÇAL, Wendy 2014. O supermecado possui uma ampla variedade de produtos, desde frutaria, açougue, farináceos,…

EDUCACIONAL – UADE COORDENAÇÃO DE PLANEJAMENTO EDUCACIONAL – CPE MARCO ANTÔNIO HORA SANTOS A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Um Estudo de Caso no Supermercado Tókio Brasília-DF 2006 MARCO ANTÔNIO HORA SANTOS A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Um Estudo de Caso no Supermercado Tókio Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão de Marketing em Varejo e…

Aprovação: 31 de Maio de 2012 Resultado:_____________________ BANCA EXAMINADORA Luiz Claudio de Carvalho Prof./Dr. ___________________________ Faculdade Sumaré RESUMO As empresas atualmente sabem da importância de terem em suas organizações um alto grau de motivação e sabem como isso afeta individualmente ou um grupo de colaboradores. A motivação é toda vontade, força, que impulsiona alguém a desenvolver, conquistar um objetivo, seja ele qual for, mas para…

Telemarketing e e-marketing........................................................................10 1.1.7 Relações Publicas........................................................................................10 1.1.8 Gerenciamento de Reclamações/Sugestões................................................11 1.1.9 Marketing de Relacionamento......................................................................12 1.1.10 O Resultado Relativo a Gestão de Mercado/Cliente............................

mercado atendendo cidades vizinhas inovando nossos serviços e produtos produzidos Valores A amizade e o envolvimento com a comunidade local devem ser priorizados com ética e honestidade, o aperfeiçoamento das mercadorias confeccionadas e o atendimento com comprometimento, responsabilidade respeitando as pessoas e ao meio ambiente é referencial da empresa. 2.2 Análise SWOT Para realização deste plano de trabalho fez–se necessário realizar um analise do ambiente interno e…

................. 32 CAPÍTULO 6 – CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................ 46 6.1 CONCLUSÕES .................................................................................................... 46 6.2 SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS .................................................. 46 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 47 ANEXO I - QUESTIONÁRIO .......................................