Organizações Reclamações Sugestões Atendimento

organização Os canais de acesso ao cliente ou às organizações são os meios pelas quais as organizações recebem os mais diversos tipos de contatos de seus clientes. Seja qual for à forma desejada de contato dos clientes à empresa, é ela que deve atender a tal expectativa do cliente. Os canais de acesso devem possibilitar o retorno de todas as pessoas que, de alguma forma, são impactadas pelos resultados da organização. Uma estrutura eficiente de atendimento ao cliente deve incluir um…

teorias de como fidelizar o cliente, em relação à empresa, seus produtos e sua marca. Analisamos a empresa Maria Pimentas, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza técnicas para fidelizar seus clientes e identificar formas de apresentar sugestões para a empresa, utilizando alguns fundamentos de como realizar uma pesquisa de mercado, divulgação, se o produto/serviço atende as necessidades de seus clientes. A fábrica analisada tem como nome fantasia “Maria Pimenta” e…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSOS: CIÊNCIAS CONTÁBEIS ARC – ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM CLIENTE. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE COMO TRATAR UM CLIENTE VISANDO SUGESTÕES DE MELHORIA SÃO PAULO 2014 Atendimento ao Cliente Como cativar um cliente Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob…

Universidade Anhanguera-Uniderp Sistema para Tratamento de Demandas e Reclamações em um Plano de Saúde Patrícia Mendonça de Nóvoa Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado no Pós-Graduação em Gestão de Planos de Saúde Área de concentração: Gestão da Assistência à Saúde Orientadora: Profª Alba Valéria Eira Fleury Rio de Janeiro (RJ) 2010 2 SISTEMA PARA TRATAMENTO DE DEMANDAS E RECLAMAÇÕES EM UM PLANO DE SAÚDE PATRÍCIA MENDONÇA DE NÓVOA RESUMO…

clientes 1- Os canais de acesso dos clientes às organizações. 2- Quais os canais mais eficazes. 3- O meio telefônico. (SAC 0800). Como seu cliente interage com a organização Atualmente, vivemos em high speed, tudo deve ser feito para ontem, e em sua empresa, com certeza existe o mesmo pensamento, denominamos: “empresa em tempo real”. Os clientes mudaram, atualmente estão mais exigentes, querendo mais promoções, qualidade no produto e atendimento. Com a grande concorrência…

teorias de como fidelizar o cliente, em relação à empresa, seus produtos e sua marca. Analisamos a empresa Maria Pimentas, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza técnicas para fidelizar seus clientes e identificar formas de apresentar sugestões para a empresa, utilizando alguns fundamentos como realizar uma pesquisa de mercado ou divulgação, se o produto/serviço atende as necessidades de seus clientes. A fábrica analisada tem nome fantasia “Maria Pimenta” e produzem…

.......11 3.5 Principais Insumos......................................................................................................11 4 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE..............................................................12 5 ANÁLISE SUGESTÕES DE MELHORIA.............................................................13 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................13 7 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA....................................

teorias de como fidelizar o cliente, em relação à empresa, seus produtos e sua marca. Analisamos a empresa Maria Pimentas, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza técnicas para fidelizar seus clientes e identificar formas de apresentar sugestões para a empresa, utilizando alguns fundamentos como realizar uma pesquisa de mercado ou divulgação, se o produto/serviço atende as necessidades de seus clientes. A fábrica analisada tem nome fantasia “Maria Pimenta” e produzem…

melhorias como também as suas ameaças. A partir da analise realizada, que será apresentada no decorrer desta pesquisa, foi possível identificar carência que a empresa possui em relação com a falta de um campo especifico em seu site para ouvir as reclamações e sugestões de seus clientes. As informações contidas neste trabalho se deram através de uma visita técnica realizada na empresa, onde através do questionário (anexo ___) e respostas foi possível ter o conhecimento mais a funda da…

Alef Longman C276FB-1 Brenda Griffo C27710-0 Bruna Biaggi C183CC-0 Daniela Frederico C1201F-1 Maria Tânia Souto C17BFF-1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre a gestão de relacionamento com o cliente em uma empresa de médio porte visando sugestões de melhorias Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação da professora Me. Elizete Fagundes Montovão.