Organizações De Manufatura De Serviços

gerenciá-lo. O termo gerência de projetos é algumas vezes usado para descrever uma abordagem organizacional para gerenciamento dos processos operacionais contínuos. Esta abordagem, mais conhecida como "gerência por projetos", trata muitos aspectos dos serviços continuados como projetos, objetivando aplicar também a eles, os conceitos de gerência de projetos. Embora seja óbvia que o conhecimento de gerência de projetos é essencial para uma organização que aplica a gerência por projetos,…

artigo clássico, Skinner (1969) propôs que deveria haver uma estratégia de manufatura, que fosse alinhada com os objetivos estratégicos da empresa, e que os gestores da área de operações deveriam ter participação pró-ativa na formulação das estratégias das organizações. Mas apenas com a queda de competitividade da indústria norteamericana da década de 1980 (Stalk, 1988), o tema ganhou impulso, e a estratégia de manufatura entrou na sua fase de ciência normal (Kuhn, 1995), quando…

Introdução Em muitas organizações, há um setor separado e identificável da função da produção, que é dedicado ao gerenciamento da qualidade. É necessário, portanto, examinar as questões relativas a essa importante área. Atualmente, a gestão da qualidade tornou-se uma preocupação e uma tarefa chave de muitas organizações, pois as receitas podem ser aumentadas por melhores vendas e maiores preços comandados no mercado. Ao mesmo tempo, os custos podem ser reduzidos pela eficiência,…

como o conjunto de atividades e operações interrelacionadas envolvidas na produção de bens (caso de indústrias) ou serviços. O sistema de produção é uma entidade abstrata, porém extremamente útil para dar uma idéia de totalidade. Distinguem-se no sistema de produção alguns elementos constituintes fundamentais. São eles os insumos, o processo de criação ou conversão, os produtos ou serviços e o subsistema de controle (Vide Figura 1.1). Os insumos são os recursos a serem transformados…

A Gerência da Qualidade do Projeto e todas as atividades da função de gerencial. Planejamento de qualidade identificar quais padrões que determina o projeto. Controle de qualidade e seus resultados específicos. As organizações precisam planejar com responsabilidade. O processo de planejamento e controle. A visão da operação que Possibilitar a compreensão da Administração da Produção. Visão do consumidor e a exigência de produtos com maior qualidade e menor custo. A conciliação

Missão Atender com excelência as demandas dos clientes, pelo desenvolvimento e oferta de produtos e serviços que contribuam para a melhoria da qualidade de vida das pessoas, gerando riqueza de forma sustentável. Nossa Visão Ser empresa de referência, reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores, comunidade, fornecedores e investidores, pela qualidade de nossos produtos, serviços e relacionamento. Valores - Integridade - Comprometimento - Valorização humana -…

de vender a um cliente existente são de 50%. • 70% dos clientes insatisfeitos farão novamente negócios com a empresa, caso ela corrija seu erro rapidamente. • Mais de 90% das companhias existentes não possuem a integração entre vendas e serviços, necessária no suporte ao e-commerce. • O CRM é descrito como uma aplicação interfuncional de e-business que integra e automatiza muitos processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing direto, contabilidade e…

estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos fundamentos e critérios de excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade. O PNQ representa um momento singular para o desenvolvimento brasileiro , quando as empresas lideres, em qualidade, produtividade, competitividade e gestão são devidamente reconhecidas. A cada edição, a fundação comprova o aumento no número de adesão de…

e controla os recursos necessários para se produzirem os produtos e serviços de uma empresa. A gestão de operações é uma função de gerenciamento, de pessoas, equipamentos, tecnologia, informações, etc. Ela é a principal função de qualquer empresa, pois sem operações não haveria produtos nem serviços para serem comercializados. O papel da gestão de operações é transformar as entradas da empresa em produtos acabados ou serviços. A gestão de operações é responsável pela orquestração de…

sem importância para o sucesso da empresa (Corrêa & Gianesi, 1993). Correa & Gianesi (1993) afirmam que este movimento crescente de revalorização do papel da manufatura na empresa deve-se principalmente a três fatores: crescente pressão por competitividade; potencial competitivo das novas tecnologias de processo e de gestão de manufatura; e melhor entendimento do papel estratégico que a produção tem no alcance dos objetivos estratégicos da organização. Prof. Sylvio Edgard…