Organizações Reclamações Sugestões Atendimento

EMPRESA; 3.3.FORÇA DE TRABALHO; 3.4.PRODUTOS E CLIENTES; 3.5. PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO; 3.6.PRINCIPAIS INSUMOS. 4.RELACIONAMENTO COM O CLIENTE........................................................................00 5.ANÁLISE DE SUGESTÕES DE MELHORIAS...............................................................00 6.CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................................00 7. REFERÊNCIAS…

atua ou poderá atuar. Portanto, a missão representa a razão de ser da empresa.(OLIVEIRA, São Paulo, 2001, p.76). A Missão da ótica veja é: Levar saúde visual, através de equipamentos ópticos de alta qualidade com profissionais preparados, para um atendimento personalizado e humanístico. A empresa ótica veja possui uma missão determinante para que suas metas e objetivos sejam alcançados, mas na visita e aplicação do roteiro de entrevista verificou-se que alguns colaboradores não estavam…

APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC CURSO APRENDIZAGEM EM PROCESSOS ADMINISTRATIVOS SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO COOPERATIVA DE PRODUÇÃO E CONSUMO CONCÓRDIA “Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.” (Mario Persona) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5…

---------08 6- REFERÊNCIAS -------------------------------------------------------------------------------------09 INTRODUÇÃO O que mais se busca nas organizações hoje em dia é o envolvimento dos funcionários nas tarefas e objetivos empresariais. Atualmente, a busca pela qualidade virou uma constante nas organizações, está havendo uma grande necessidade em se fazer profunda modificações na estrutura organizacional, no tocante, a proposta de programas de parcerias,…

relativas à construção de relacionamentos duradouros, este artigo teve como finalidade promover um estudo, sedimentando na pesquisa bibliográfica, sobre a utilização da atividade de pós venda como estratégia de fidelização de clientes, bem como propor sugestões para sua realização no dia-a-dia das empresas. Para atingir os objetivos propostos, os quais propõem a coleta de informações para posterior apresentação de ações estratégicas, e levando-se em consideração quão importante e amplo é…

que tem por objetivo melhorar a qualidade dos serviços prestados. Entre suas atribuições estão: receber as solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões encaminhadas pelos cidadãos e levá-las ao conhecimento dos órgãos competentes. Algumas reflexões devem ser levantadas sobre esse canal de comunicação direto entre o usuário e a instituição. As críticas e sugestões são apresentadas individualmente, sem levar em consideração que as dificuldades e impasses vividos pelos usuários…

KARINA CORDEIRO DE MELLO RA N.º B482DH-1 LUIS GUSTAVO SALVIANO DE FREITAS RA N.º B36023-2 WILLIAN SILVA FERNANDES RA N.º B259AC-6 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre as ferramentas utilizadas no relacionamento com os clientes, visando a sugestões de melhoria em uma microempresa. Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob …

ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS FINANCEIROS Roseli Maria Colombo Barrionuevo A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO SOB A VISÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL NO PARANÁ LONDRINA (PR) 2007 2 Roseli Maria Colombo Barrionuevo A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO SOB A VISÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL NO PARANÁ Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de…

serviço de excelência no transporte a turistas na cidade do Rio de Janeiro. Com agendamentos feitos via internet ou telefone. Proporcionando segurança, conforto, bons preços, rapidez e confiabilidade. Com motoristas bilíngues que compreendem que atendimento padrão ao turista é fundamental para o crescimento da empresa. 2.2.3.2. Estágio de Desenvolvimento Adizes (1998,p.XVIII) escreve que: Como os estágios de ciclo de vida organizacional são previsíveis e repetitivos, conhecer a…

dia. As crescentes queixas dos consumidores em relação à qualidade dos serviços prestados pelas operadoras motivaram a medida. Segundo dados da Anatel de março deste ano, as principais reclamações dos clientes estavam relacionadas a cobranças indevidas. O Procon-SP também destaca entre as principais reclamações serviços não fornecidos, funcionamento precário, falhas de conexão, inoperância e queda de sinal freqüente, além da velocidade dos serviços de internet abaixo da contratada. A…