O Que é Prática Centrada No Cliente

Mudanças na administração de marketing: Várias tendências e forças importantes estão propiciando um novo conjunto de crenças e praticas por parte das empresas. Os profissionais de marketing estão fundamentalmente repensando suas filosofias, concepções e ferramentas. Veremos a seguir 14 mudanças na administração de marketing executadas por empresas inteligentes no século XXI. Esses temas serão examinados a seguir, a fim de ajudar empresas e profissionais de marketing a navegar com…

americano, foi um precursor da Psicologia Humanista e criador da Linha Teórica conhecida como “Abordagem Centrada na Pessoa” (ACP). • Como representante da Corrente Humanista, não diretiva, em Educação, Rogers acreditava que todo ser humano é fundamentalmente bom e curioso. • O Rogerianismo na Educação é visto como um movimento que implica: uma filosofia educacional, uma teoria da aprendizagem, uma prática baseada em pesquisas, uma tecnologia educacional e principalmente uma ação…

ENSINO NÃO DIRETIVO: APRENDIZAGEM CENTRADA NA PESSOA ________________________________________ "Em verdade, é pouco menos que um milagre que os métodos modernos de educação não tenham ainda estrangulado inteiramente a sagrada curiosidade da inquirição, pois esta delicada planta, além de estímulo, necessita principalmente de liberdade; sem esta, ela é inevitavelmente levada à destruição e à ruína." Albert Einstein Introdução O presente trabalho é fruto de uma pesquisa…

dos processos de reflexão e na fenomenologia, esse ser humano tem consciência do mundo que o cerca, dos fenômenos e da sua experiência consciente. A Psicologia Humanista fundamenta-se nos pressupostos da Fenomenologia e Filosofia Existencial. É centrada na pessoa e não no comportamento, enfatiza a condição de liberdade contra a pretensão determinista. Visa à compreensão e o bem-estar da pessoa não o controle. Segundo esta concepção, a psicologia não seria a ciência do comportamento,…

Corporativa corresponde à implementação dos seguintes pressupostos: I da sala de aula para as múltiplas formas de aprendizagem II desenvolvimento da cultura empresarial de maneira monolítica III facilitadores e instrutores externos, nunca internos IV clientes, fornecedores e comunidade V fortalecer a cultura corporativa Assinale a alternativa correta Resposta Selecionada: Corretac. I, IV e V Resposta Correta: Corretac. I, IV e V Feedback da resposta: A Universidade…

exclusivamente na pessoa . A relação terapeuta/cliente desenvolve todos os seus trabalhos quase que exclusivamente focado e concentrado neste momento mágico e único em que duas pessoas entram em contato. Toda sua teoria está fundamentada na relação, seja ela a teoria da personalidade ou a teoria do processo terapêutico. Fundamentada na relação como um meio de se "encontrar" a pessoa do cliente permanecendo portanto, neste sentido, centrada no cliente. Entretanto nos parece que…

permanente que permeia e envolve toda a empresa, tendo como técnicas de gestão o compartilhamento da informação, do conhecimento, a disseminação das melhores práticas, o empowerment e o aprendizado permanente. Conceito? Com que conceitos entender a Gestão Empresarial? Para simplificar, sugerimos entender a Gestão Empresarial como sendo a prática de alinhar propósitos, pessoas e processos através de decisões, atividades, recursos, informações, relacionamentos e avaliações, tudo com…

que defendiam que a personalidade só poderia ser adequadamente compreendida se vista como um todo organísmico. Isso significa que só há sentido compreender o comportamento humano como uma totalidade. A teoria organísmica embasa o pensamento e a prática dos psicólogos humanistas do século XX (Hall, Lindzey E Campbell, 2000). Ela postula, assim como as correntes pertencentes ao movimento humanista, que: 1. A personalidade deve ser compreendida como possuidora de uma unidade,…

Humanista, que virou a força impulsionadora desse movimento. Conceito Abraham Maslow foi o primeiro teórico humanista a desenvolver uma teoria, a pirâmide das necessidades, em que, Carl Rogers, mais tarde, aderiu em sua terapia centrada no cliente de forma prática. A principal tese de Carl Rogers é: O indivíduo possui possibilidades inimagináveis de compreender-se de modificar os conceitos que tem de si - mesmo, suas posturas e seu comportamento; esse potencial pode ser liberado…

permitir produtos e serviços mais econômicos que levem em conta a satisfação total do consumidor". Para Feigenbaum a Qualidade é uma filosofia de gestão e um compromisso com a excelência. 1. É o único objetivo da organização; 2. É determinada pelos clientes; 3. Pressupõe trabalho em grupo (círculos de qualidade); 4. Exige o comprometimento da alta direção; 5. Exige o empowerment (aumento da capacidade de decisão dos trabalhadores e redução dos níveis hierárquicos) Defende que a qualidade…