O Que é A Qualidade

li!. ~ •••••• Anhanguera ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Gestão da Qualidade 4a Série Qualidade e Processos Organizacionais A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensino- aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: ,/' Favorecer a aprendizagem . ./' Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz . ./'…

QUALIDADE: Conceito: O conceito de qualidade é hoje um valor conhecido por todos, e, no entanto, definido de forma diferenciada por diversos grupos ou camadas da sociedade – a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos produtos ou serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas, segundo Juran: “Qualidade é adequação ao uso”, onde a adequação é definida pelo consumidor, mesmo quando ele deseja fazer algo fora do que o fabricante imaginou. No…

ISO/TS 16949:2009 Sistemas de Gerenciamento da Qualidade Automotiva Requisitos particulares das Normas ISO, voltados para organizações de produção automotiva e peças de reposição pertinentes Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor. Objetivos e conteúdos do curso Este curso apresenta a Norma ISO/TS 16949:2009 (última edição). Os participantes do treinamento, por meio de exercícios

Os conceitos da qualidade assegurada de fornecedores Uma primeira pergunta seria o que é a avaliação de fornecedores? É um processo de verificação de determinadas condições de um fornecedor, referente ao seu sistema da qualidade, ao seu processo produtivo, às suas instalações e/ou seu produto. Esta verificação deve ser estruturada, ou seja, ter parâmetros claros e objetivos e pode ser feita através de visita às instalações do fornecedor ou de pesquisa formal efetuada pela própria…

GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE APOSTILA João Freitas – 2012 GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE Apostila João Freitas - 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO À QUALIDADE .............................................................................................. 03 O que é Qualidade ............................................................................................................................................... 03 Kaizen – O princípio da Melhoria Contínua ..........................

ELABORAÇÃO E APROVAÇÃO DESTE MANUAL Nome Data Assinatura Revisão Alexandre Gomes Inauhiny Revisão Willamy Galdino C. da Silva Aprovação Aprovação OBJETIVOS Este Manual de Gestão da Qualidade especifica o Sistema de Gestão da Qualidade da PC Informática, que busca com isto: DEMONSTRAR SUA CAPACIDADE PARA PRESTAR SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA QUALIFICADOS QUE ATENDAM AOS REQUISITOS DO CLIENTE E AOS REQUISITOS LEGAIS E…

de 2011 ISSN 1984-9354 IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA IMPORTADORA DE MEDICAMENTOS Rafael Salles de Carvalho (LATEC/UFF) Resumo A melhoria contínua da qualidade faz parte do plano de negócios de muitas empresas que direcionam seus esforços na competitividade e na liderança de mercado. Desta forma, busca-se a implantação de programas que promovam o aperfeiçoamento daa qualidade e possibilitem maiores lucros no menor espaço de tempo possível

09) O significado de qualidade oferece cerca de uma dúzia de definições da palavra “qualidade”. Dois deles são de grande importância para os gerentes As características do produto constituem uma dessas definições. Aos olhos dos clientes, quanto melhores as características do produto, mais alta a sua qualidade. A ausência de deficiência é outra importante definição de qualidade. Aos olhos dos clientes, quanto menos deficiências, melhor a qualidade. As definições de qualidade acima não…

CAPÍTULO 4 - QUALIDADE É impossível falar de qualidade sem definir um conceito básico. Aqui, utilizaremos a definição de Juran (et al., 1991 : 11) que consiste em dois conceitos complementares: A)qualidade é o atendimento das especificações, ou ausência de falhas; num aspecto interno à empresa e denominado qualidade intrínseca e, principalmente; B) qualidade é adequação ao uso; que traz subentendido que as especificações no item (a) acima, devem refletir características no produto…

manter uma sistema de gestão e este não proporcionar satisfação dos clientes. Portanto todos os esforços em preparar o sistema de gestão da qualidade deve ter como objetivo principal a satisfação dos clientes. O QUE SIGNIFICA ISO? Indicadores de Desempenho ISO Significa Igual em grego como o objetivo dos países é padronizar as normas de qualidade essa palavra foi colocada como símbolo de padronização das normas. Indicadores nos ajudam a medir nosso desempenho e nos…