O Que é A Qualidade

1. Introdução A qualidade é fator essencial em qualquer atividade que realizamos, dentro de uma empresa ou ações do dia-a-dia. Por causa de sua grande importância existem algumas ferramentas para analisar a qualidade do que realizamos. Uma destas ferramentas é a ANALISE CRITICA, que tem por objetivo a melhoria contínua dos processos realizados. Neste trabalho será abordado a qualidade de modo geral, NORMA ISSO 9001:2008, ferramentas de qualidade, a própria análise critica e o

QUALIDADE A questão moderna da qualidade de bens e serviços está vinculada à satisfação e à proteção do consumidor. No Brasil, a ANVISA tem o papel institucional de promover e proteger a saúde da população, por intermédio do controle sanitário da produção e da comercialização de produtos e serviços submetidos à vigilância sanitária, incluindo os cosméticos. Assim, a legislação brasileira estabelece padrões de qualidade para produtos cosméticos e institui, entre outras normas, as Boas…

(ISHIKAWA, 1993;43) "Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor." A característica japonesa é a ampla participação na qualidade, não somente de cima para dentro da organização, mas igualmente começa e termina no ciclo de vida de produto. No final dos anos 50 e no início dos anos 60, Ishikawa desenvolveu cursos do controle da qualidade para executivos e gerentes. Igualmente ajudou o

QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO VANTAGEM COMPETITITVA Empresários cada vez mais vem se preocupando em prestar serviços com qualidade, como diferencial competitivo, a preocupação com a qualidade e retenção de clientes leva as empresas investirem em diferentes estratégias de retenção de clientes entre elas podemos destacar: • Aumentar o conhecimento sobre o cliente; • Treinamento dos funcionários para melhorar a qualidade; • Investimentos em programas para facilitar a vida dos clientes; …

HABILITAÇÃO TÉCNICA Aluna: Maria Monica Casagrande Curso Técnico em Qualidade Área Específica do Estágio: Inspeção Joinville 2012 1 APRESENTAÇÃO Trabalho apresentado para a avaliação do Estágio Curricular, do Curso Técnico em Qualidade, do Instituto Tecnológico Assessoritec, tendo como orientadora a professora Claudia Gelbcke Beltrão. DADOS DO ESTAGIÁRIO Aluna: Maria Monica Casagrande Curso: Técnico em Qualidade Turma: TQM – 111 Email:…

década passada, quando se falava em QUALIDADE, buscávamos experiências e modelos vivenciados em países de culturas e hábitos diferentes dos nossos. É verdade que esses modelos, bem como experiências de sucesso, aceitas e testadas lá fora, poderiam funcionar aqui, mas foi preciso compreender que a tudo isso deveria ser acrescentado a nossa maneira de ser, entender e fazer negócios. Além das características de mercado para as quais a empresa está voltada, a QUALIDADE depende de…

FACULDADE ATIVIDADE 2- IMPLANATAR O SGQ CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE Professor: São Bernardo do Campo – 2013 COLORQUALI A produção da Colorquali é feita em lotes o que facilita o ajuste da cor e o acerto final das propriedades da tinta. O processo de produção desse tipo de tintas é mais simples do que o usado na produção de tintas base solvente. EFICÀCIA Processo de fabricação de tintas látex…

1 QUALIDADE A palavra "Qualidade" é cada vez mais utilizada nas empresas, quer seja no setor alimentar, industrial ou mesmo no setor dos serviços, e em especial no mundo de odontologia. No conjunto deste processo, o termo "empresa" designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação do setor público ou privado. Da mesma forma, o termo "Cliente" deve ser interpretado genericamente como "beneficiário" e o termo "Produto" como fornecimento que pode ser…

Gestão da Qualidade O que é qualidade? Qualidade é um conjunto de características relacionadas ao produto e definidas pelo cliente como beleza, durabilidade, resistência, e etc. Historia da qualidade A qualidade sofreu diversas modificações ao longo da historia. Passou pelo período de inspeção, controle estatístico, garantia da qualidade e gestão estratégica da qualidade. Inspeção O processo de inspeção se resume a verificar a qualidade do produto, analisando se o mesmo segue os padrões de

· Gestão da Qualidade - ISO 9001:2008 Gestão de Processos Subcontratados - A nova versão da norma torna mais claro que os processos subcontratados fazem parte do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), mesmo sendo executados por uma terceira parte, externa à…