Qualidade

Gestão da
Qualidade

O que é qualidade?
Qualidade é um conjunto de características relacionadas ao produto e definidas pelo cliente como beleza, durabilidade, resistência, e etc.

Historia da qualidade
A qualidade sofreu diversas modificações ao longo da historia. Passou pelo período de inspeção, controle estatístico, garantia da qualidade e gestão estratégica da qualidade.

Inspeção
O processo de inspeção se resume a verificar a qualidade do produto, analisando se o mesmo segue os padrões de qualidade.

Controle estatístico
Baseia-se numa estatística para se definir quantos produtos possivelmente estarão fora dos padrões. Garantia da qualidade
Foi o período que a qualidade começou a ser mais detalhada, e foram definidos os quatro elementos da garantia da qualidade: custos da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e defeito zero.

Gestão estratégica da qualidade
Foi um período da qualidade onde as organizações passaram a perceber que ter qualidade nos seus produtos e serviços era de suma importância, pois o mercado e seus clientes é quem define o sucesso da organização.

As normas ISO foram criadas com o intuito de facilitar a coordenação e a unificação de normas industriais. As empresas que querem se regularizar nas normas ISO devem passar pelos processos de normalização e certificação. Fluxograma
O fluxograma é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo.
Embalar o produto Separa os produtos 1

1
Colocar os produtos dentro da embalagem Separa as embalage ns

O produto será armazenado em caiar de 30 unidades? Colocar as embalagens na caixa Fechar as caixas Produto embalado 1

1

Folha de verificação
A folha de verificação é uma ferramenta gerencial que é usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo. Colocar as embalagens na caixa
Mês – Fevereiro
Tipo de problemas

Semana Semana Semana Semana
1
2
3
4

Total

Tamanho da caixa
menor