O Que é A Qualidade

Qualidade: o que era “Inspeção” virou “Gestão Estratégica” Atualmente, a qualidade é ingrediente básico para qualquer empresa e/ou profissional que queiram sobreviver e crescer. Numa mesa de negociação, com um cliente, já não se discute qualidade, porém, se não tiver qualidade é provável que nem se chegue a uma mesa de negociação. Em sua forma original, era relativa e voltada para a inspeção, sendo considerada responsabilidade exclusiva dos departamentos de produção e operações. Hoje, porém

QUALIDADE, EM QUE LUGAR VOCÊ SE ESCONDE? Ao longo dos anos a qualidade tem desempenhado um papel relevante no que se refere ao aumento da vantagem competitiva para as organizações, uma vez que atrelado ao acréscimo da qualidade, encontra-se o aumento dos níveis de satisfação dos clientes, o aumento da produtividade – gerado pela redução de refugo ou retrabalho – o que, por sua vez, resulta em maior lucratividade à organização proporcionando maior parte do mercado. Entende-se por qualidade:

9/2/2014 TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DA GESTÃO DA QUALIDADE AAP Aula 6 - Controle e gerenciamento da Qualidade Total Profª Ms. Angela Maria Ramos FUNDAMENTOS DA GESTÃO DA QUALIDADE Profª Ms. Angela Maria Ramos 1: Defina as características de qualidade do produto/serviço, pesquisando os atributos necessários e desejados pelo mercado 2. Defina como medir cada característica de qualidade: variáveis e consumidor e desdobrando esses atributos em especificações

QUALIDADE CONCEITO E DEFINIÇÃO 1 – Conceito: O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo, de qualidade de vida, da qualidade do ensino, da qualidade de um atendimento. E, observa-se, sempre, que o que chamamos de qualidade, em qualquer situação, depende sempre de alguns fatores, que, se alterados, podem modificar a nossa percepção da qualidade. Podemos citar exemplos prosaicos. Se vamos a um supermercado, um veículo de qualidade pode ser um que tenha

CONCEITUAL DA QUALIDADE Deise Silveira Martins Professor Orientador: Ivanildo Schiochetti Junior Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Administração (ADG0110) – Adm. de Recursos Humanos 10/12/2013 RESUMO Estamos vivendo hoje uma nova realidade econômica, onde as empresas, para enfrentar este mundo empresarial competitivo estão tendo que ajustar suas práticas de gestão onde a qualidade, competitividade e excelência estão presentes. Para uma boa gestão da…

e Rio Grande do Sul. Resumo Neste artigo discute-se o gerenciamento da qualidade total e sua aplicabilidade na administração hospitalar, abordando o movimento da qualidade no contexto histórico e as conseqüências da implementação destes programas para as organizações. Identificam-se, com base nas características historico-estruturais das organizações hospitalares e dos conceitos e técnicas dos programas de qualidade total, elementos que podem contribuir para seu sucesso ou fracasso, como

melhoria da qualidade dos produtos e serviços italianos, conseqüentemente contribuindo para o aumento do nível de exportações e para a reconstrução da Itália pós-guerra. Para tanto se criou, através de um concurso nacional entre artistas plásticos, o Troféu "Vitória Alada" e, a partir dele, um selo de qualidade que passou a ser impresso nos produtos "Made in Italy". Em nosso país o Prêmio Qualidade atua desde 1977, quando realizou em São Paulo a primeira edição do Prêmio Qualidade…

O SISTEMA DE QUALIDADE NUMA ORGANIZAÇÃO E A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE Na última década, a indústria da construção civil, tem procurado o desenvolvimento e a inovação. Muitas empresas têm procurado tornar-se mais competitivas através da implementação de sistemas de gestão de qualidade que conduzam à melhoria dos seus processos internos, estabelecendo relações muito benéficas com os seus fornecedores, e essencialmente no atendimento e satisfação das necessidades dos seus clientes. Atualmente, o

FUNDAMENTOS DA QUALIDADE Segundo Schigunov, Mirella, (2004, p. 01) O objetivo deste capítulo é o de apresentar de forma clara e objetiva os fundamentos da Qualidade, entretanto, para o entendimento do que seja Qualidade e de seu surgimento faz-se necessário que retornemos no tempo, ao período do surgimento do modo de produção capitalista e da Revolução Industrial. Momentos históricos de extrema importância para o surgimento e desenvolvimento do modo de produção capitalista, no qual…

MECANICA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE Carlos Magno dos Anjos Veras SÃO LUIS – MARANHÃO MARÇO 2009 2 GESTÃO DA QUALIDADE A expansão da indústria no início do século XX e, particularmente, a invenção da produção em massa de Henry Ford fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente importante na construção do edifício da moderna administração: o controle da qualidade. O controle da qualidade evoluiu para a administração da qualidade total. Dentro do…