qualidade

A EVOLUÇÃO CONCEITUAL DA QUALIDADE

Deise Silveira Martins
Professor Orientador: Ivanildo Schiochetti Junior
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Administração (ADG0110) – Adm. de Recursos Humanos
10/12/2013

RESUMO Estamos vivendo hoje uma nova realidade econômica, onde as empresas, para enfrentar este mundo empresarial competitivo estão tendo que ajustar suas práticas de gestão onde a qualidade, competitividade e excelência estão presentes. Para uma boa gestão da qualidade, mudanças e prática de recursos humanos devem ocorrer conforme as mudanças no processo de qualidade da empresa. Diante dos desafios das empresas, no atual mercado competitivo, atrair talentos e manter um bom capital humano se mostra mais diferenciador do que o capital físico ou até financeiro.

Palavras-chave: Evolução. Conceito da Qualidade. Aplicação da Qualidade.

1 INTRODUÇÃO

Nos dias atuais, com a competição no mercado cada vez mais acirrada, que com a globalização econômica fez com que grandes players mundiais briguem em qualquer lugar do mundo, as empresas se viram obrigadas a mudar para se manter no mercado.

Exige-se cada vez mais qualidade nos produtos, intensificando-se, assim, os processos de reestruturação produtiva nas empresas. Com isso, as empresas, por exigências do mercado interno e externo, buscam a certificação da ISO, diante disso, a gestão da qualidade passa a ser cada vez mais atuante no mundo todo, e também aqui no Brasil.

As pressões que este mundo globalizado exerce sobre as organizações acarretam mudanças que ocorrem não só no aspecto material ou tecnológico, mas também em termos de capital humano.

2 GESTÃO DA QUALIDADE

A gestão da qualidade total, como ficou conhecida essa nova filosofia gerencial, marcou o deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema da qualidade. A qualidade deixou de ser um aspecto do produto e responsabilidade apenas de departamento específico, e passou a