Nível de Serviço Logístico em uma empresa de bebidas

NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA Liliane Sena da Silva (UFPB) lilianesena@yahoo.com.br Com as constantes inovações do ambiente competitivo em que se encontra o mercado, a existência de consumidores exigentes, com diferentes necessidades a serem atendidas, faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus negócioss de maneira a garantir a fidelização de seus parceiros e clientes. ıEm resposta a esta necessidade, surgem várias alternativas para o panorama frenético da atualidade. Dentre estas, os serviços têm se mostrado fator essencial para a diferenciação de um produto, e a maneira mais eficaz de se agregar serviços encontra-se no planejamento logístico. ıDesta maneira, este trabalho apresenta um estudo de caso em uma empresa de bebidas e, para este panorama, sugere o seguinte questionamento: os indicadores logísticos citados na literatura para a qualificação do nível de serviço são relevantes na indústria de bebidas? ı Palavras-chaves: Nível de Serviço, Planejamento Logístico, Indicadores de Desempenho, Disponibilidade, Bebidas. XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008 XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA (UNIDERP) POLO DE APOIO PRESENCIAL DE PORANGATU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DESAFIO PROFISSIONAL: Como é Importante Uma Gestão Para Uma Empresa Melhora o Nível dos Serviços Prestados. Análise em uma empresa do ramo varejista supermercado Andréa Fernandes de Oliveira 8378838302 Porangatu/GO Mar./2014 Andréa Fernandes de Oliveira 8378838302 Nome RA Nome RA Nome RA Nome RA …

LOGÍSTICOS DE DISTRIBUIÇÃO ATRAVÉS DA AGILIDADE OPERACIONAL E TERCEIRIZAÇÃO, MELHORANDO OS NÍVEIS DE SERVIÇOS EM EMPRESA ATACADISTA DE GUAJARÁ-MIRIM/RO GUAJARÁ-MIRIM – RO 2010 ADRIANO MOURA SILVA DOUGLAS DAGOBERTO PAULA ROBERTO DE CARVALHO GUIMARÃES REDUÇÃO DOS CUSTOS LOGÍSTICOS DE DISTRIBUIÇÃO ATRAVÉS DA AGILIDADE OPERACIONAL E TERCEIRIZAÇÃO, MELHORANDO OS NÍVEIS DE SERVIÇOS EM EMPRESA DISTRIBUIDORA DE GUAJARÁ-MIRIM/ RO Monografia apresentada à Banca Examinadora do…

LOGÍSTICOS DE DISTRIBUIÇÃO ATRAVÉS DA AGILIDADE OPERACIONAL E TERCEIRIZAÇÃO, MELHORANDO OS NÍVEIS DE SERVIÇOS EM EMPRESA ATACADISTA DE GUAJARÁ-MIRIM/RO GUAJARÁ-MIRIM – RO 2010 ADRIANO MOURA SILVA DOUGLAS DAGOBERTO PAULA ROBERTO DE CARVALHO GUIMARÃES REDUÇÃO DOS CUSTOS LOGÍSTICOS DE DISTRIBUIÇÃO ATRAVÉS DA AGILIDADE OPERACIONAL E TERCEIRIZAÇÃO, MELHORANDO OS NÍVEIS DE SERVIÇOS EM EMPRESA DISTRIBUIDORA DE GUAJARÁ-MIRIM/ RO Monografia apresentada à Banca Examinadora do…

PLANEJAMENTO LOGÍSTICO: UMA FERRAMENTA PARA O APRIMORAMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO. Resumo: Este artigo caracteriza-se por ser um estudo teórico que visa contribuir com a literatura sobre planejamento logístico e nível de serviço a ser oferecido aos clientes. O estudo tem como público alvo, tanto executivos quanto acadêmicos que estejam engajados na árdua tarefa da busca de vantagem competitiva, para que as empresas possam competir com sucesso numa economia cada vez mais…

estratégico para as empresas e então a prestação de serviços logísticos aos clientes se tornou um elemento crítico importante de atenção especial capaz de criar valor além de manter ou gerar vantagem competitiva sustentável (OLIVEIRA, 2006). Hoje o mercado está altamente competitivo onde as inovações e as mudanças ocorrem de forma acelerada e os consumidores estão cada vez mais exigentes, tendo diferentes necessidades a serem atendidas, onde as empresas necessitam buscar novas formas de…

PLANEJAMENTO LOGÍSTICO: UMA FERRAMENTA PARA O APRIMORAMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO. Fabiano Giacobo, Mestrando Engenharia de Produção. Universidade Federal de Santa Maria – Centro de Tecnologia – PPGEP. Campus Universitário, Sala 305 – Santa Maria – RS – Brasil, CEP-97105-900 – Fone (55) 219-4452/9981-1415. E-mail: giacobo01@via-rs.net Paulo Sérgio Ceretta, Prof. Doutor do Departamento de Ciência Administrativa. Universidade Federal de Santa Maria – Centro de Ciências…

FERRAMENTA PARA O APRIMORAMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO. Fabiano Giacobo, Mestrando Engenharia de Produção. Universidade Federal de Santa Maria – Centro de Tecnologia – PPGEP. Campus Universitário, Sala 305 – Santa Maria – RS – Brasil, CEP-97105-900 – Fone (55) 219-4452/9981-1415. E-mail: giacobo01@via-rs.net Paulo Sérgio Ceretta, Prof. Doutor do Departamento de Ciência Administrativa. Universidade Federal de Santa Maria – Centro de Ciências Sociais e Humana…

logístico e nível de serviço a ser oferecido aos clientes. O estudo tem como o enfoque o planejamento logístico como vantagem competitiva e servirá para que as empresas competir com sucesso numa economia cada vez mais globalizada. Pretende-se que, ao final do artigo, o leitor tenha aprimorado sua capacidade de avaliar e sugerir recomendações úteis que venham a colaborar com as atividades empresariais na definição do nível de serviço, dentro do contexto do planejamento logístico.…

PLANEJAMENTO LOGÍSTICO COMO MELHORIA DO NÍVEL DE SERVIÇO Segundo Ballou (2001) a logística envolve todas as operações relacionadas com planejamento e controle de produção, movimentação de materiais, embalagem, armazenagem e expedição, distribuição física, transporte e sistemas de comunicação que, realizadas de modo sincronizado, podem fazer com que as empresas agreguem valor aos serviços oferecidos aos clientes e também oportunizando um diferencial competitivo perante a concorrência. …