Gestão de ti implantação de gestão de mudanças

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Pierre Cavalcanti Ribeiro GESTÃO DE TI IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DE MUDANÇAS Rio de Janeiro 2011 Pierre Cavalcanti Ribeiro GESTÃO DE TI IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DE MUDANÇAS Trabalho de Conclusão ao de Curso de apresentado Curso Especialização em Governança de TI do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Governança de TI. ORIENTADOR: Prof. Msc. Clayton Escouper das Chagas Rio de Janeiro 2011 Pierre Cavalcanti Ribeiro GESTÃO DE TI IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DE MUDANÇAS Trabalho de Conclusão ao de Curso de apresentado Curso Especialização em Governança de TI do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Governança de TI. Aprovado em Banca Examinadora: de de 2011. ________________________ Prof. Orientador Senac ________________________ Prof. ________________________ Prof. Tenho a alegria de dedicar este trabalho a meus familiares sem quais não teria como existir. AGRADECIMENTO Agradeço a Deus pelo dom da vida A minha família pelo apoio incansável Aos professores pela força, incentivo e paciência. RESUMO O intuito deste trabalho consiste em fazer uma abordagem sobre os modernos sistemas de tecnologia de informação, seu papel na empresa moderna e as estratégias…

Eduardo , Conforme solicitação, segue nossa proposta comercial para a mudança e instalação da infraestrutura de TI da sua empresa. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos. São Paulo, 23 de novembro de 2011. Atenciosamente, Klaus Lange Gerente de Contas klaus@insight.com.br PROPOSTA TÉCNICA E COMERCIAL PORQUE ESCOLHER A INSIGHT A INSIGHT foi idealizada para ser uma empresa inovadora no mercado de TI. Enxergamos um mercado em expansão, porém carente de…

sociáveis. 15 ( ) Julgador (J). Geralmente, gostam da rotina. Odeiam surpresas. 15 ( ) Perceptivo (P). Geralmente, gostam de se arriscar e de mudanças. 15 ANEXO III – ROTEIRO DE ENTREVISTA 16 1. INTRODUÇÃO Contratação de um profissional de TI para o cargo de Analista de Sistemas Pleno. O candidato será introduzido na operação da companhia com suporte de mentoring feito por um profissional sênior com grande experiência na área de TI em geral e especificamente em sua área…

Conceituação e ferramentas do marketing digital Com o crescimento da internet, não é mais possível pensar em ações de marketing isoladas na web; independente do negócio, uma parcela significativa dos consumidores é representada por usuários frequentes da internet, portanto incluí-la no planejamento de marketing se tornou fundamental. Geralmente quando fala-se em marketing digital, muitas pessoas subentendem que exista algo novo no comportamento do ser humano. Porém, o que acontece é…

A incorporação de ferramentas de tecnologia da informação (TI) como fator de mudança nas práticas organizacionais Para que pudesse suprir a demanda de planejamento das operações siderúrgicas da V&M do Brasil, a troca do sistema de planejamento de produção conhecido como I2 Rhythm foi necessária para que pudesse superar as restrições que o I2 possuía. Essas restrições na ferramenta siderúrgica estavam associadas a dois fatores: a ausência de cálculos internos capazes de otimizar os…

Paulista Engenharia de software orientada a serviço Governança de TI Conceitos de Governança de TI na empresa 31AOJ Sistemas TURMA: 31AOJ Marlon Santiago de Andrade Natália Isabel Tomaz Sérgio Henrique de Oliveira Ortega José Ricardo Santana Souza RM 45311 RM 45241 RM 44548 RM 44943 Página 1 de 18 FIAP – 31AOJ Conteúdo 1. Introdução...........................................................................................................3 2. Descrição da…

ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL – ESAB CURSO LATO SENSU EM ENGENHARIA DE SISTEMAS FÁBIO MAMORÉ CONDE MELHORES PRÁTICAS NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (TI). PORTO VELHO – RO 2008 FÁBIO MAMORÉ CONDE MELHORES PRÁTICAS NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (TI). Monografia apresentada à ESAB- Escola Superior Aberta do Brasil, sob orientação da Prof.ª Beatriz Christo Gobbi PORTO VELHO – RO 2008 FÁBIO MAMORÉ CONDE …

ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI FILOSOFIA DO GERENCIAMENTO DE TI TI NEGÓCIO ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI OS TRÊS P`s PESSOAS PRODUTOS PROCESSOS ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI PROCESSOS SUPORTE E SERVIÇOS *Central de Serviço Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Configuração Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento de Liberações ENTREGA DE SERVIÇOS Gerenciamento…

2008 ITIL - Information Technology Infrastructure Library Professor Vicente Goetten Junior Gerenciamento dos Serviços de TI baseado no ITIL – V2 1/9/2008 2 Conteúdo 1. SERVICE DESK ...............................................................................................................7 1.1. 1.2. Escopo ......................................................................................................................... 10 1.3. Benefícios…

PO1 Definir um Plano Estratégico de TI PO2 Definir a Arquitetura da Informação PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI PO10 Gerenciar Projetos AI1 Identificar Soluções Automatizadas AI6 Gerenciar Mudanças AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço DS3 Gerenciar Desempenho e Capacidade ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI 2 Responder aos requerimentos de governança em linha com a Alta Direção. PO1 Definir um Plano…