Monografia Administração Fidelização Clientes

PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências e Comunicação – I.C.S.C. Administração de Empresa - Turma 5º/6º V/X Expresso Mercúrio DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS SOB A ÓTICA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO São José dos Campos – SP 2008 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências e Comunicação – I.C.S.C. Administração de Empresa - Turma 4º/5º V/X…

potenciais clientes; Alcançar o maior número de clientes até 2012; Conseguir e manter a fidelização dos clientes; 1.3 JUSTIFICATIVA O mercado de livrarias em Boa Vista, de acordo com a ANL (Associação Nacional de Livrarias) tem alto potencial de expansão, segundo a ANL os livros mais vendidos em nossas livrarias são: literatura geral (25%), religiosos (18%) e didáticos (14%). A empresa Livro Locadora Fonte do Saber, visa identificar as necessidades e desejos dos…

como plano de carreira, desde a abordagem ao cliente, pesquisar as atitudes que constituem o perfil do consumidor e suas perspectivas no produto, processo e serviço que vai utilizar, oferecendo uma demonstração envolvente no que se trabalha com a prosperidade de concretizar o negocio, sabendo assim as melhores formas de pagamento no qual o cliente se identifica e acima de tudo trabalhar na pós-venda, tratando o melhor possível para que o feedback cliente x empresa seja duradouro. …

elaboração desta monografia. SUMÁRIO Introdução 1 I - História do marketing 3 1.1- Evolução do marketing 5 1.2 - Conceito do marketing 6 1.3 - Definição de marketing 6 II - O banco de dados em marketing e o marketing de relacionamento 11 2.1 - Banco de dados em marketing 11 2.2 - A vantagem do banco de dados nas organizações 11 2.3 - Relacionamentos com banco de dados 13 2.4 - Dados sobre o cliente 13 2.5 - Sete dados de…

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR IMOBILIÁRIO – EMPRESA JC FERRAZ EMPREENDIMENTOS E ASSESSORIA IMOBILIÁRIA S/S LTDA. São Paulo 2011 UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Tácio Eduardo V. de Oliveira RGM: 3058-9 – 7º F…

Ilustração 1.1 - O crescimento da economia da informação Fonte: Laudon K.; Laudon J., 2004, p. 5 A terceira grande mudança é a transformação da empresa comercial. Verificamos as possibilidades de mudança nas hierarquias e modelos de administração das empresas comerciais. A empresa comercial tradicional é caracterizada pelo agrupamento hierárquico, centralizado e estruturado de especialistas que utilizam um processo e um procedimento fixos para entrega de produtos e…

FACULDADE GUARAÍ-FAG ALBERTO PORTINARI RODRIGUES BORGES DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NA AGÊNCIA DE GUARAÍ-TO Guaraí 2009 ALBERTO PORTINARI RODRIGUES BORGES DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NA AGÊNCIA DE GUARAÍ-TO Guaraí 2009 SUMÁRIO 1. TEMA E TÍTULO DO PROJETO 4 2 JUSTIFICATIVA 4 3 PROBLEMATICA 4 4 HIPÓTESE 5 5 OBJETIVOS 6 5.1 GERAL 6 5.2 ESPECÍFICOS 6 6

ADRIANA O POSICIONAMENTO DA MARCA ATRAVÉS DA FIDELIZAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA GENERAL MOTORS CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE SÃO PAULO 2007 POSICIONAMENTO DA MARCA ATRAVÉS DA FIDELIZAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA GENERAL MOTORS Monografia de TCC apresentada para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing, ao Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE, sob a orientação da Prof. Maria Aparecida Gomes…

SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO DO VALE DO IPOJUCA - SESVALI FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA – FAVIP DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS IDENTIFICAÇÃO DE ALTERNATIVAS PARA A MELHORIA DA REDE DE DISTRIBUIÇÃO DA CARDEAL DISTRIBUIDORA ALEXANDRE DA CUNHA MELO CAMILA ALMEIDA CAMPOS DANIEL AZEVEDO FORTE DANIELLY SANTOS NATIVIDADE RAQUEL FRANKLIN BRITO ORIENTADOR: PROF. MSC. JULIO CESAR DE SANTANA GONÇALVES CARUARU 2006…

Características de um DW X 4.2.2. Orientado por temas XI 4.2.3. Integrado XI 4.2.4. Variante no tempo XII 4.3. Data Mart XII 4.4. OLAP XII 4.5. EIS (Sistema de Informação Executivo) XIII 4.6. CRM (Gerenciamento de Relações com o Cliente) XIV 4.7. ERP (Enterprise Resource Planning) XIV 4.8. Aplicação XV 4.8.1. Marketing XV 4.8.2. Vendas XV 4.8.3. Finanças XVI 4.8.4. Produção XVI 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS XVII 1. OBJETIVO …