Modelo De Reclamação Administrativa

........................................................................13 10. Relacionamento com os Clientes....................................................................................................13 11. Tratamento de Solicitação, Reclamação e Sugestão......................................................................14 12. Acompanhamento das Transações com os Clientes......................................................................14 13. Avaliação da Satisfação e…

UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS - UNIPAC FACULDADE DE CIENCIAS ECONÔMICAS, CONTÁBEIS E ADMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS CRISTIANE JANAÍNE DA SILVA NASCIMENTO JEFERSON PAULO PASSOS RESENDE JULIANA CRISTINA DE ANDRADE LICILDO NUNES DA SILVA JUNIOR WENDER BARBOSA GUILHERME EQUIPARAÇÃO SALARIAL Barbacena Novembro//2012 CRISTIANE JANAÍNE DA SILVA NASCIMENTO JEFERSON PAULO PASSOS RESENDE JULIANA CRISTINA…

RESUMO Este trabalho nos ajudou a entender como uma empresa é formada, como eles tratam seus consumidores e assim tentam melhorar suas mercadorias diante a concorrência. Podemos ver que a empresa vem reduzindo o índice de reclamação para alcançar o nível de satisfação, utilizando as técnicas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), onde identifica que para a fidelização dos clientes depende de inúmeras ações e atitudes voltadas ao relacionamento com o cliente e empresa. …

taquigráfico, controle de votos e composição de acórdãos. 6 À Secretaria de Documentação compete recolher, analisar e difundir a jurisprudência do Tribunal; coletar, preservar e divulgar a memória bibliográfica e documental do Tribunal, de natureza administrativa e judiciária, bem assim museológica; ampliar e facilitar o acesso aos seus serviços e produtos e a utilização destes. 7 A Secretaria de Administração e Finanças tem por finalidade desenvolver as atividades de administração de…

vii 8.3 – Formulário de Seleção de Fornecedores ........................................................ 54 8.4 – Formulário de Avaliação de Fornecedores .................................................... 55 ÍNDICE DE FIGURAS: Figura 1 – Modelo de Excelência do PNQ ....................................................................... 2 Figura 2 – Diagrama de Gestão PNQ ............................................................................... 2 Figura 3 – Organograma do…

equipe altamente treinada e especializada no departamento comercial em sua sede. 2 Principais Produtos Tomada de Força Serie 16 (Simples) Aplicação: Transmissão Mercedes Bens Modelo (G 3/050, G3/60) Característica: Tomada de força simples adequada a serviços leves a médios, tomada de força modelo 16, acionamento pneumático (opcional a cabo ou alavanca) Saída para cardan com eixo de 1”, 13/16” ou cônico. Tomada de Força Serie 90 (Reversível) Aplicação: Transmissão…

Objetivo Esta apresentação visa demonstrar de forma objetiva todas as ações de desenvolvimento realizadas para os colaboradores As ações visam desenvolver os funcionários da área administrativa e comercial, proporcionando a eles um crescimento pessoal contínuo e permanente para que se tornem uma equipe de alta performance, diferenciada pelos resultados alcançados, pelo entrosamento e leveza, conquistados por meio de ações simples e efetivas que caminhem com respeito e valorização…

(PUC-MG). Avenida Itaú, 525, Dom Cabral - Belo Horizonte - MG - CEP 30535-012 E-mail: pesquisagemitec@yahoo.com.br IIMestre em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG). Professora da Faculdade de Ciências Administrativas e Contábeis da Fundação Comunitária de Ensino Superior de Itabira (FACCI). Rodovia MG 129, Córrego Seco, Areão - Itabira - MG - CEP 35900-972 E-mail: camila.pereira@funcesi.br IIIBacharelanda em Administração pela Pontifícia…

Introdução – A Burocracia na Administração Pública Municipal – 1- Quando Max Weber desenvolveu a Teoria Administrativa da Burocracia, ele a definiu como sinônimo de organização eficiente por excelência. De certa forma ele não estava errado. Órgãos que aplicam a teoria elaborada por ele, ou seja, a burocracia, normalmente pertencem a iniciativa pública, ou seja, não possuem uma linha de produção onde se faz necessária a produtividade em um curto período de tempo. Órgãos públicos não…

ferramentas/soluções consideradas milagrosas aos clientes, o que eleva a autoestima desses novos sócios e reforça o lema na área de TI de que “Deus criou o mundo, nós criamos a tecnologia que move o mundo”. Ocorre que as áreas de backoffice, sejam elas administrativa, financeira, contábil, fiscal e jurídica, geralmente são postas em segundo plano, elevando a área técnica e comercial como as prioridades de qualquer micro e pequeno empreendedor. Neste momento nasce também 10 das…