Metodologia Benchmarking Araujo

preciso mudar a cultura da empresa e das pessoas e delimitar caminhos”, pois o empregado assume propriedade e tem autoridade para tomar decisões e, automaticamente assume os riscos e responsabilidades pelos seus atos (GEHRINGER, 2000). De acordo com Araújo (2007, p. 350) citado por Franco et al (2007), o Empowerment é uma arma poderosa, mas que pode apresentar alguns desvios e falhas: Incompreensão: Embora o Empowerment tenha se tornado uma espécie de “febre” nos últimos anos, a maior…

adequação à finalidade ou ao uso Juran Reengenharia  É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias no desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade Benchmarking  Processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são conhecidas como líderes empresariais A nova lógica das organizações Cadeias de comando mais curtas …

Edwards Deming, estatístico americano, que foi o grande propulsor da adoção do sistema de qualidade. A convite foi para o Japão, ensinar a colocar em prática suas ideias na indústria bélica, no qual os japoneses compreenderam a importância da nova metodologia e alcançaram resultados fantásticos. O nome qualidade engloba um conjunto de princípios. Após a guerra mundial surgiram vários “gurus”, sendo realizado vários estudos em busca da qualidade total. Atualmente, as transformações são…

a 2008 __________________________________________________________ Adriana Maria Rocha Mestranda em Administração - FNH, Professora da FNH, MG Rua Nascimento, 101, 30620-390 - Belo Horizonte, MG adrianamrocha@oi.com.br Elisson Alberto Tavares Araújo Mestrando em Administração - FNH, MG Rua Alvarega Peixoto, 1270 (FNH), 30180-121 - Belo Horizonte, MG elisson_alberto@yahoo.com.br Wendel Alex Castro Silva Doutor em Administração - UFLA, Professor da FNH, MG Rua Alvarega Peixoto,…

1.3 Tipos departamentalização pg 1.4 Atividades do departamento de RH pg 1.5 Delegação, centralização e descentralização de autoridade pg 1.6 Autoridade de linha e autoridade de assessoria (staff) pg 1.7 Tipos de pesquisas científicas pg 2 METODOLOGIA DE ESTUDO pg 2.1 Tipos de pesquisas e fontes utilizadas pg 3 EMPRESA ONDE O ALUNO TRABALHA pg 3.1 Histórico da empresa pg 3.2 Segmento de mercado que a empresa atua pg 3.3 Funcionários e hierarquia da empresa pg 3.4 Pontos…

3.2 O COMPOSTO CIUME (CONVENIÊNCIA, IMAGEM, UTILIDADE, MORDOMIA E ESTIMATIVA) 61 3.3 A ATMOSFERA DE SERVIÇOS 63 3.4 PERCEPÇÃO DOS CLIENTES 65 3.5 MELHORIA CONTÍNUA 66 3.5.1 REENGENHARIA 70 3.5.2 BENCHMARKING EM SERVIÇOS 74 3.5.3 BENCHMARKING INTERNO 76 3.5.4 BENCHMARKING COMPETITIVO 77 3.5.5 BENCHMARKING FUNCIONAL 78 3.6 CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE III 79 UNIDADE IVMARKETING E ÉTICA NA GESTÃO DE SERVIÇOS 81 4.1 GESTÃO DE SERVIÇO 82 4.2 MARKETING DE SERVIÇOS 83 4.3 MARKETING INTERNO 87…

Menezes Lima Willian Gomes Lucena Wesllyane Araújo Lima Moreira VALPARAISO DE GOIÁS 01 de Outubro de 2014 TURMA 8ª A 7º A 8º A 8º A 8º A 8º A 7º A 7º A 8°A AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE APLICADAS À ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E À LOGÍSTICA. Ana Cristina Alves de Sousa Ana Cláudia Moreira da Silva Geovane da Silva Cavalcante Joelma Maria dos Santos Leandro Mendes da Silva Maria José Lopes de Almeida Rosângela Menezes Lima Willian Gomes Lucena Wesllyane Araújo Lima Moreira RESUMO O…

católica do rio de janeiro Compartilhamento de Custos e suas Implicações Tributárias em um Centro de Serviços Compartilhados Luís Paulo de Araujo Porto Trabalho de conclusão de curso Centro de ciências sociais - CCS Departamento de Administração Pós-graduação em Administração de Empresas Rio de Janeiro, fevereiro de 2011. Luís Paulo de Araújo Porto Compartilhamento de Custos e suas Implicações Tributárias em um Centro de Serviços Compartilhados Trabalho de…

Stewart, entre outros especialistas no assunto. No entanto, necessário se faz a consideração de alguns critérios utilizados: a) visando manter a comparabilidade com os valores apurados em anos anteriores, o exemplo priorizou manter a metodologia básica, para o cálculo do valor econômico agregado; b) foi mantido em 19x8, o beta calculado pela Cia. Saúde e utilizado nos cálculos do valor econômico agregado nos exercícios de 19x5 a 19x7. Para o exercício de 19x9…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO PRESENCIAL ARAUJO LEITE 23187 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ATPS DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO Alessandra Granha – RA: 8320781016 Jhonathan Assis – RA: 8347783250 Paula Fernandes Castilho – RA: 7929693069 BAURU-SP OUTUBRO/2013 "NADA É IMPOSSÍVEL. SE PUDER SER SONHADO, ENTÃO PODE SER FEITO.” THEODORE ROOSEVELT, 1882 – 1945 2 Sumário Apresentação ...............................................................