Metodologia Benchmarking Araujo

Consultoria técnica Otto W. Schmiedt 2 SUMÁRIO 1. Apresentação do projeto Vivências Brasil – Aprendendo com o Turismo Nacional 4 2. Apresentação institucional........................................................................... 6 3. Metodologia de benchmarking utilizada......................................................... 8 4. Participantes da viagem técnica ..................................................................13 5. Turismo na Agricultura Familiar – Rede TRAF, e…

Na sequência, apresenta a fundamentação teórica do estudo, com ênfase na gestão empresarial com o Enterprise Resource Planning (ERP), passando pelo controle gerencial e por fim, apresentandoo software livre ADempiere. Assim, será apresentada a metodologia utilizada, posteriormente a análise dos dados e finalizando com as considerações finais. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 A gestão empresarial com oEnterprise Resource Planning (ERP) Os gestores precisam, em tempo real, ter acesso a…

Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância Administração Gestão do Conhecimento Compreender as dimensões da Gestão do Conhecimento (GC) sob os pontos de vista: conceitual, prático e através de benchmarking de líderes que serão pesquisados, para ampliar seu conhecimento sobre o tema. Pólo: Nova Andradina – MS Tutora à distância: Adriana Barbosa Tutor Presencial: Wellington Lopes Nova…

Este conceito contribui para a visão de Satisfação do Cliente. Aterceirização apresenta suas praticas adotada nas empresas com suas vantagem sobre os processos meio realizados por empresas contratadas para alguns determinados fins. A tecnologia Benchmarking aprimora a importância da ferramenta com uma visão para as organizações que são abertas a desenvolverem capacidade de perceber o ambiente onde manifesta a competitividade. 4 RESUMO A empresa a ser analisada é a SPDM -…

ESTRATÉGICA: UM MODELO TEÓRICO PROPOSTO Revista Gestão e Planejamento, Salvador, v. 13, n. 1, p. 60-79, jan./abr. 2013. http://www.revistas.unifacs.br/index.php/rgb 66 para as quais é preciso ter claramente definidos os responsáveis pela coleta, metodologia utilizada, registro das informações e transformação da informação em ação (LESCA; FREITAS; JANISSEK-MUNIZ, 2003). O desafio está em decidir que informações e conhecimentos, e em que forma, são necessários. Atribuir valor à…

Universidade Anhanguera Uniderp de Porto Alegre/RS Curso Gestão Comercial Tecnologias de Gestão Participantes do grupo: Fernando Heglert - RA: 6582193285 Gustavo Araujo - RA: 6580316054 Lisiane Madruga-RA: 6572304020 Matheus Carboni -RA: 6788418030 Rodrigo Perin - RA: 6951479508 Tati Helen Gerstner Luiz - RA: 6786391744 Tutor à distância: Jose Pedro Tutor presencial: Jose Pedro Porto Alegre, 18 de Novembro de 2013. Sumário Int

reduzir falhas, melhorar os lucros, desperdícios, retrabalho e perda de clientes. Para algumas empresas essa ferramenta representa indecisão e confusão. A implantação requer uma equipe bem estruturada que atua como agente de mudanças. Essa metodologia e focada no processo partindo de cima para baixo. O uso dessa ferramenta possibilita medir os processos de Qualidade, assim comunicando os clientes, funcionários e fornecedores, o desempenho médio. É baseada apenas em dados. Com a implantação

objetivo. A ção administradora envolve a elaboraçãode planos, relatórios, projetos e laudos, em que é exigida a aplicação de conhecimentos próprios das técnicas de administração. Modernamente, a administração se divide em cinco áreas: Reengenharia, Benchmarking, Gestão da qualidade total, Organizaçoes que aprendem e Gestão do conhecimento. A Reengenharia é definida como o repensar fundamental, a mudança radical dos processos empresariais que tendem alcançar profundas melhorias em…

PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA LAZARINA LIMA DE SOUSA NEYLENO DOS SANTOS SILVA VANESSA PAIVA ARAÚJO MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE BELÉM 2008 ESTRATEGO FACULDADE IDEAL CARLOS AUGUSTO LIMA ALVES CLÁUDIO PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA LAZARINA LIMA DE SOUSA NEYLENO DOS SANTOS SILVA VANESSA PAIVA ARAÚJO MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto de conclusão apresentado à Estratego,…

Flores Organizadoras Prof. MSc. Maria Francisca Morais de Lima Prof. Esp. Wanilce Pimentel SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 4 1. DIRETRIZES PARA A ELABORAÇÃO DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 5 1.1 TIPOLOGIA DA PESQUISA 5 1.2 METODOLOGIA DA PESQUISA 5 1.2.1 A Natureza da Pesquisa 6 1.2.2 Os Meios de Investigação 6 1.2.3 Os Métodos de Coleta de Dados 7 1.2.4 As Técnicas de Coleta de Dados 7 1.2.4.1 Técnicas de Entrevista 8 1.2.4.2 Técnica de Observação Direta ou