pepsi

Para a inteligência de Marketing, a coleta de informações é fundamental e para isso é muito utilizado o sistema de informação de Marketing (SIM). Porém na prática, a maioria desses dados coletados apresenta respostas de âmbito impessoal, concentrando-se mais em registros de informações. O objetivo desse trabalho é demonstrar na prática, a importância da coleta de dados pessoais, através de entrevista com uma equipe de vendas de uma empresa distribuidora de recargas de telefonia celular chamada Sul Card e possivelmente encontrar dados individuais de grande relevância. Além disso, verificar se existe um senso entre suas experiências e transformá-las em diferencial competitivo para o Marketing da empresa.
INTRODUÇÃO
A incrível velocidade do crescimento competitivo nas organizações as transporta constantemente para novos e complexos desafios, capazes de mantê-las ou não na disputa pelos melhores resultados. Uma das perguntas mais freqüentes dentro das organizações é certamente o que fazer para ser uma das empresas constantemente vencedoras desse difícil jogo. Seguramente não existe uma única e definitiva resposta para essa questão, mas existem muitos exemplos reais de sucesso servindo de indicativos norteadores, e observá-los atentamente sempre será uma grande alternativa. O segredo para a abertura desses novos caminhos justamente é o conhecimento, onde apenas a conquista do mesmo não garante a vitória como resultado do jogo, mas possibilita a formação de uma forte “seleção”. Essa adição de novos conhecimentos só se apresentará efetivamente como vantagem se utilizada de forma adequada e planejada. Portanto, nenhuma Empresa pode fugir da responsabilidade de buscar, organizar, distribuir, planejar e aplicar novos conhecimentos.
O marketing, mais especificamente através da inteligência de marketing apresenta-se como o identificador, explorador e até mesmo o guardião das oportunidades surgidas dos novos conhecimentos. Segundo Philip kotler (1999), “o marketing está