qualidade total

3291 palavras 14 páginas

Faculdade de Tecnologia Senac-DF
Curso de Graduação em Gestão Comercial

Gestão de Qualidade Total

Brasília-DF, Maio de 2014.

Faculdade de Tecnologia Senac-DF
Curso de Graduação em Gestão Comercial

Qualidade Total

‘’ Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina de Gestão de Pessoas, no Curso de Graduação Tecnologia em Gestão Comercial, 3°semestre na Faculdade de Tecnologia Senac – DF”.

Professor:

Brasília-DF, Maio de 2014.

Faculdade de Tecnologia Senac-DF - Taguatinga
Curso: Tecnologia em Gestão Comercial - 3º Semestre
Disciplina: Gestão de Pessoas
Professor:

Alunos

LISTA DE ABREVIAÇÕES

1. ISO: InternationalOrganization for Standardization (Organização Internacional para Normalização)
2. SGQ: Sistema de Gestão da Qualidade
3. TQC: Total QualityControl (Controle de Qualidade Total)
4. KAIZEM: Palavra japonesa (Mudança para melhor)
5. TQM: Total QualityManagement (Gestão de Qualidade Total)
6. NBR: Normas Brasileiras

TABELA

Tabela 1: A nova versão da ISO 9001...........................................................9

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 7
INTRODUÇÃO

A busca por qualidade já existe desde as fases de pré- e pós-industrialização, com o objetivo das organizações de atingir sempre os melhores níveis de excelência.
Por volta do final da II Guerra Mundial, em plena expansão industrial, a qualidade começou a ter seu espaço no ambiente organizacional.
Nesta época surge o Dr. Edwards Deming, estatístico americano, que foi o grande propulsor da adoção do sistema de qualidade. A convite foi para o Japão, ensinar a colocar em prática suas ideias na indústria bélica, no qual os japoneses compreenderam a

Relacionados

Qualidade total
1746 palavras | 7 páginas

Resumo A qualidade total tem como proposta estabelecer um maior desempenho entre ferramentas e métodos tendo como foco principal a produtividade e qualidade, de modo que a empresa ao utilizar as técnicas da qualidade total garanta ao cliente total satisfação em termos de qualidade e que traga a empresa os resultados planejados. Uma boa gestão baseada na qualidade total deve garantir total transparência a todos os envolvidos na organização ,seja em planos empresarias , metas ou propósitos, para….

exibir mais
Qualidade Total
3299 palavras | 14 páginas

Introdução: Partindo do princípio de que “Qualidade é adequação ao uso” a Gestão da Qualidade Total acrescenta aos conceitos abaixo uma estratégia de gestão global de longo prazo, bem como a participação de todos os membros da organização em benefício dela própria, dos seus membros, clientes e da sociedade como um todo. “Numa era de economia global, não é mais possível garantir a sobrevivência da empresa apenas exigindo que as pessoas façam o melhor que puderem ou cobrando apenas resultados….

exibir mais
Qualidade total
6468 palavras | 26 páginas

1 INTRODUÇÃO O presente trabalho busca refletir sobre a importância da Qualidade Total e Gestão Participativa como requisitos necessários e fundamentais para transformação econômica, política e social e, como estratégias para elevar o nível de competitividade da economia. Esta pesquisa tem por objetivo conhecer o processo da Qualidade Total e Gestão Participativa e sua relação com o capital mais importante deste processo que é o ser humano, analisando a importância que lhe é conferida para sua motivação….

exibir mais
Qualidade total
965 palavras | 4 páginas

A Qualidade Total é regida por uma série de princípios básicos. Para Campos (1992), esses princípios só são atingidos através de educação e treinamento contínuos. Em linhas gerais, o autor relaciona-os da seguinte forma: produzir e fornecer produtos e/ou serviços que atendam concretamente às necessidades do cliente; garantir a sobrevivência da empresa através do lucro continuo adquirido pelo domínio da Qualidade; identificar o problema mais critico e solucioná-lo pela mais alta prioridade; falar….

exibir mais
Qualidade Total
1930 palavras | 8 páginas

2 – Fundamentos .Quando falamos de qualidade, estamos nos referindo ás características de um produto ou serviço, que visa atender as exigências do cliente ou de outra pessoa envolvida. Para o mundo administrativo, qualidade é, além do primeiro significado, sinônimo de melhoria contínua e podemos dizer ainda que qualidade é algum dote ou dom. .O conceito de qualidade em produtos e serviços está diretamente relacionado com a qualidade de outros fatores que são pessoas e objetos. Por….

exibir mais
Qualidade total
1030 palavras | 5 páginas

QUALIDADE TOTAL: Uma nova era para os supermercados O setor de supermercados movimenta cerca de R$ 50 bilhões anuais e a partir da estabilização econômica, com o plano Real. Ele vem passando por transformações em busca de qualidade, eficiência e produtividade. A partir da década de 70, houve um expressivo crescimento da participação dos supermercados na distribuição de alimentos no Brasil. No início dos anos 70, os supermercados representavam 26% das vendas de gêneros alimentícios no mercado….

exibir mais
Qualidade total
3538 palavras | 15 páginas

Qualidade Antônio Lázaro Conte Gislene Regina Durski Curitiba, quarta-feira, 15h, empresa “A” – linha de montagem parada aguardando a chegada de um componente proveniente de um fornecedor justin-time... São Paulo, segunda-feira, 9h, empresa “B” – dezenas de funcionários na área de produtos completando a etapa de montagem, pois faltaram peças, conseqüência de um lote de peças recebido com falhas de fabricação... Em um lugar qualquer, em um dia da semana qualquer, em uma empresa qualquer, em uma….

exibir mais
qualidade total
1640 palavras | 7 páginas

Qualidade total A gestão da qualidade total e conhecida como TQM e também citada como CQT ou TQC foi desenvolvida pelos autores Crosby, Deming, Feidenbaum, Ishikawa e Juran por vota da década de 19950 e 1980. A gestão da qualidade total consiste em uma estratégia de administração orientada a criar a conseqüência de qualidade em todos os processos organizacionais. O objetivo e a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros….

exibir mais
Qualidade total
449 palavras | 2 páginas

Qualidade Total A tecnologia está tornando as empresas ou organizações semelhantes em muitos aspectos (instalações, equipamentos, produtos, preços, etc). Assim sendo, e como todas elas trabalham com pessoas, o que pode diferenciar umas das outras é o atendimento ao público.Para satisfazer essas exigências, as empresas têm que se atualizar, se reciclar e se organizar, de forma a garantir sua sobrevivência. E isso só é possível através das pessoas. Portanto, é fundamental que as empresas invistam….

exibir mais
Qualidade total
665 palavras | 3 páginas

Administração Participativa e Qualidade Total Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos Profª Dione Fagundes ZÉLIA FERREIRA JAPYASSÚ SÃO BERNARDO DO CAMPO Dez/2010 Resenha da Dissertação de Mestrado: TEIXEIRA, José Jerônimo. “Como os Conceitos da Gestão da Qualidade Total Podem Ser Aprovados na Prevenção da poluição”, Campinas, SP, 2006. Resenha por Zélia Ferreira Japyassú – FEI COMO OS CONCEITOS DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL PODEM SER APROVADOS NA….

exibir mais

Outros Trabalhos Populares