Melhorias De Produtos E Serviços

Certificações A Termocolor, empresa brasileira produtora de masterbatches, compostos, aditivos e beneficiamento, busca o constante desenvolvimento organizacional através da melhoria contínua de seus produtos e serviços, e do estreito relacionamento com as partes interessadas. Veja mais Assistência técnica Para manter uma parceria de confiança e respeito com os seus clientes, a Termocolor oferece a Assistência Técnica especializada, realizada por profissionais prontos para prestar o…

Mueller de Oliveira Referência Bibliográfica. NIT - Núcleo de Informação Tecnológica SENAI - DET - DR/PR S474i SENAI - PR. DET Interpretação da Norma ISO 9001/2000 Curitiba, 2002, 32 p CDU - .......................... Direitos reservados ao SENAI — Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Departamento Regional do Paraná Avenida Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico Telefone: (41) 350-7000 Telefax: (41) 350-7101 E-mail: senaidr@ctb.pr.senai.br CEP 80530-902 — Curitiba - PR…

Programático desta aula  Conhecer os padrões de qualidade dos processos.  Definir as técnicas de melhoria contínua dos processos. Gestão de Processos AULA 9 GESTÃO DE PROCESSOS Qualidade e Requisitos • QUALIDADE é o grau com que um conjunto de características inerentes atende aos requisitos. • REQUISITO é uma condição ou capacidade que deve ser atendida ou possuída por um sistema, produto, serviço, resultado ou componente para satisfazer necessidades, desejos e expectativa…

CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE DE SERVIÇO "IDENTIFICAR OS CONCEITOS E ALGUMAS CARACTERÍSTICAS RELEVANTES PARA A QUALIDADE, FORMULADOS POR CLIENTES INTERNOS/EXTERNOS E DISTRIBUIDORES DE PRODUTOS/SERVIÇOS" 1.3 - OS CLIENTES E SUAS NECESSIDADES Não são uniformes na literatura as definições quanto a clientes e suas necessidades, em termos da abrangência de cada uma delas. Talvez este seja o principal ponto que dificulta a análise das questões para o planejamento de serviços e qualidade.…

se inserem atualmente, a busca da qualidade é o caminho, talvez único, para a sua sobrevivência e manutenção no mercado em longo prazo. Os custos da qualidade oferecem suporte ao gerenciamento de custos em conjunto com programas de qualidade ou de melhoria contínua, através de informações que possibilitam gerenciar os programas de modo a priorizar a implementação de programas nas áreas mais críticas em função dos custos. Por considerar um aspecto de inegável relevância na tomada de…

qualidade e integridade do produto final levando a empresa a atingir os padrões de excelência. Objetivo: Determinar a causa raiz do problema bem como sua eliminação. Problema: Vazamento de pressão de óleo no Cilindro Mestre de embreagem Hipótese: Análise técnica da reclamação do cliente, através de parâmetros de incidentes, abertura de RNC, brainstorm para análise do problema, 5W2H, cronograma para melhoria do processo, aprovação de orçamentos, acompanhamento dos serviços,…

SATISFAÇÃO DA QUALIDADE – Muito Satisfeitos (surpresa) Clientes muito satisfeitos: A presença de eventos, ocorrências e ou funções não esperadas que, podem levam o cliente a grande satisfação e positivamente surpreso com o que acompanha os produtos e serviços comprados.  EXEMPLOS E COMO ESTABELECER A MODELAGEM DE “KANO” (D) - FUNÇÃO BÁSICA DA QUALIDADE – Não Satisfeitos. (Esperado) Reflete apenas os mínimos requerimentos dos clientes. Sua característica é a não…

bancos na vida do Brasil e dos brasileiros exige, da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores, essas medidas elevam o relacionamento dos bancos com seus públicos ao…

indústria que contra os serviços do engenheiro para novos projetos, tanto na parte de fabricação, como na parte de melhorias de processos, novas ferramentas e/ou máquinas. O curso de Engenharia Industrial Mecânica permite ao diplomado desenvolver atividades em: engenharia do produto; processos de manufatura; projeto de ferramental; método, análise, planejamento e desenvolvimento de manufatura; arranjo físico de equipamentos; planejamento; programação, manutenção e expedição de produtos;…

que irão ajudar a empresa a entender e controlar e diminuir os impactos ambientais de suas atividades, produtos ou serviços. Está baseado no cumprimento da legislação ambiental vigente e na melhoria contínua do desempenho ambiental. As razões conduzem ao desempenho ambiental de produtos e serviços, na melhoria da imagem da empresa, redução dos riscos com penalidades legais e acidentes na melhoria da administração da empresa maior controle dos processos organizacionais. Maior facilidade…