Melhorias De Produtos E Serviços

princípios e práticas relacionadas ao processo de desenvolvimento de produtos e serviços tecnológicos. o Visa ajudar organizações envolvidas com o desenvolvimento de software a melhorar a capacidade de seus processos, por meio de um caminho evolucionário que considera desde processos com resultados imprevisíveis e até mesmo caóticos para processos disciplinados e definidos, com resultados previsíveis e com possibilidade de melhoria contínua. CMMI o Criado em 1986, quando o…

processos de uma empresa ou organização. A gestão de qualidade não só apenas afeta a gestão da empresa, mas também os fornecedores e todos aqueles que trabalharem junto à empresa. A gestão de qualidade objetiva aumentar a satisfação dos clientes com o produto, ter uma melhor eficiência de produção, reduzir os custos, formar um sistema que facilite buscar novos mercados e novas parcerias com outras empresas. Muitos empresários se inibem na hora de implantar a gestão de qualidade em suas…

como um sistema da qualidade voltado para a entrega de produtos e serviços que satisfizessem o cliente. Para agregar valor é necessário ouvir a ‘’Voz do Cliente’’ durante o processo de desenvolvimento do produto ou do serviço. O Dr. Yoji Akao e outros especialistas em qualidade no Japão desenvolveram as ferramentas técnicas do QFD e as organizaram em um estruturado sistema da Qualidade de fácil compreensão e aplicação de produtos e serviços garantindo assim a qualidade aos seus clientes. QFD é

Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de…

ISO/TS 16949:2002 Sistemas de Gestão da Qualidade Requisitos Específicos para a Aplicação da Norma NBR ISO 9001:2000 para Organizações de Produção de Peças e Serviços Automotivos ÍNDICE 0.0 - INTRODUÇÃO 0.1 - Generalidades 0.2 - Abordagem de Processo 0.3 - Relação com a NBR ISO 9004 0.3.1 - IATF Guidance to ISO/TS 16949:2002 0.4 - Compatibilidade com outros Sistemas de Gestão 0.5 - Objetivo da Norma ISO/TS 16949:2002 5 1.0 - OBJETIVO 1.1 - Generalidades 1.2 - Aplicação 7

organizações. Abordamos a empresa Plascar, que descrevemos detalhadamente a sua localização, segmento em que atua, tamanho, missão e valores, vantagens competitivas, os produtos comercializados e seu público alvo. Elaboraremos e comentaremos sobre a rede logística da empresa abordada, considerando os fluxos de matérias-primas, produtos acabados e informação dos fornecedores para os clientes finais. Desenvolveremos e conheceremos a atuação na área logística de uma empresa, planejando…

(proximidade) entre a organização e a empresa; • segurança: atendimento à legislação vigente; • atendimento ao consumidor: garantia dos produtos e serviços; • redução de barreiras técnicas e comerciais: a padronização garante o atendimento às regulamentações internacionais. Na prática, a normalização está presente na fabricação dos produtos, na transferência de tecnologia, na melhoria da qualidade de vida através de normas relativas à saúde, à segurança e à preservação do meio ambiente.…

QUALIDADE EM SERVIÇOS: ABORDAGEM INTRODUTÓRIA RODRIGUES, Leonardo Menezes – Acadêmico do Curso de Administração de Empresas da URCAMP/Al. E-mail: leormenezes@gmail.com VARGAS, Ivens Cristian – MSc. Orientador. URCAMP/Al. Praça Getúlio Vargas, 47 – Alegrete/RS. E-mail: ivenscristian@hotmail.com RESUMO Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância da qualidade no atendimento ao consumidor em toda a cadeia produtiva, como em atividades internas, externas, administrativas, produtivas, e em

INTRODUÇÃO Incialmente como um sistema de melhorias em processos de manufatura, hoje, o Six Sigma é utilizado em vários setores, inclusive em prestadoras de serviço, tais como hospitais e administradoras de cartões. Vale ressaltar ainda que: “Pelos resultados obtidos até o momento, as empresas que procuraram alcançar a melhoria continua nos processos administrativos apoiando-se no Seis Sigma reduziram custos por meio da eliminação de erros, diminuíram o tempo do ciclo de atividades,…

consiste na compreensão e aplicação da norma ISO/TS 16949 no qual atualmente se apresenta como uma necessidade dentro do setor automibilistico global onde se requer níveis de classe mundial para a qualidade de produtos, produtividade e competitividade, bem como para a melhoria contínua de seus serviços para a satisfação de seus clientes. Para atingir esta meta muitos fabricantes de veículos insistem que fornecedores adotem às rígidas especificações técnicas estabelecidas desta norma.…