Melhorias De Produtos E Serviços

muito importante na atualidade, a qualidade dos produtos e serviços prestados pelas empresas. Apresenta-se aqui estudos e análises sobre o assunto e o diferencial que este proporciona às organizações. Este tema foi exposto com foco em pequenas empresas do ramo metal mecânico, tendo como base a Metalúrgica VS Viana e Cia Ltda. Buscou-se uma maneira de proporcionar à Metalúrgica VS Viana e Cia Ltda uma forma de garantir a qualidade em seus produtos, gerando a satisfação do cliente. O…

ESPÍRITO SANTO CENTRO UNIVERSITÁRIO NORTE DO ESPÍRITO SANTO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIAS E COMPUTAÇÃO C B URSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO WALESKA BOTACIM TONOLE MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE BARES E RESTAURANTES NO MUNICÍPIO DE SÃO MATEUS. São Mateus 2010 MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE BARES E RESTAURANTES NA REGIÃO DE SÃO MATEUS A FIM DE SATISFAZER SEUS CLIENTES. Projeto de Pesquisa apresentado como trabalho final na disciplina de…

Seis Sigma vêm se tornando uma ferramenta importante atigindo ótimos resultados dentro das empresas. O programa Seis Sigma tem como princípio fundamental reduzir de forma contínua a variação nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos e serviços. A metodologia Seis Sigma é visto como uma prática de gestão voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa, independentemente do seu porte. Hoje em dia, o Seis Sigma tem a finalidade de aumentar a participação de

relacionamento com seus clientes a cada dia mais, utilizando de vários meios para isso, consequentemente, trazendo bons resultados para a organização. A produção participa dos processos relativos aos fornecedores unindo-se e levando conhecimentos, produtos , informações e treinamentos as demais partes interessadas que são as revendas. Tem o apoio dos fabricantes e o relacionamento continuo e intensificado sabendo que um depende do outro. O foco está sempre voltado às necessidades…

Instrumento de orientação de ações para melhoria das dimensões da Inovação Guia para a Inovação © 2010. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná – SEBRAE/PR Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (lei n. 9.610). Informações e contato: Sebrae/PR Rua Caeté, 150 – Prado Velho CEP 80220-300 – Curitiba – PR Telefone: (41) 3330-5757 Internet: www.sebraepr.com.br Presidente do

1 2/6/2010 Principais autores: Contextualização Globalização Novas exigências, alta competitividade, concorrência internacional. Qualidade como Arma Competitiva Equiparação com padrões internacionais, garantia de conformidade do produto, garantia da satisfação do cliente. No contexto da qualidade total Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes; Aumenta a produtividade; Reduz os custos internos; Melhora a imagem e os processos de modo contínuo; Possibilita…

tem por objetivo, a melhoria continua, efetuando uma revisão em todo o processo onde o foco final será a satisfação do cliente, em ter um serviço/produto de qualidade. Está gestão requer tecnologia recente e de muita utilidade, excluindo os modelos burocráticos e centralizados. Umas dessas tecnologias ressaltaram o SHIBA visa atender as necessidades do cliente, portanto o estudo da área interna e externa do negócio é essencial, para que uma organização possa adequar seus produtos de…

clientes, saídas e tarefas do processo; • Identificar variáveis de controle e de ruído dos processos. Etapas: 1. Definir as etapas ou o fluxograma do processo; 2. Listar o produto final do processo (PF); 3. Listar os produtos em processo (PP); 4. Listar os parâmetros do produto final (Y); 5. Listar os parâmetros dos produtos em processo (y); 6. Listar os parâmetros do processo (X); 7. Classificar os parâmetros do processo em variáveis de controle (C) ou de ruído (R); 8. Identificar os…

independentes e que basta fazer a sua parte para que tudo esteja certo. As organizações podem também ser agrupadas por processos, onde se entende que cada tarefa afeta o resultado final e que uma tarefa depende da outra ou afeta a outra. Para entregar um produto, o mesmo precisa estar disponível e OK, que precisou ser fabricado, que precisou ter suas peças compradas, que precisou ter um projeto, que deveria atender àquilo que o cliente solicitou. Burns e Stalker estudaram os métodos e os…

s/n, Santana, Cachoeiro de Itapemirim – ES 1 ETE do Coronel Borges Rua João Valdino, 06, Coronel Borges, Cachoeiro de Itapemirim - ES 3 Nota: Se necessário, aumentar o número de linhas da tabela. No caso de haver muitas instalações que prestam serviços equivalentes, pode-se agrupá-las em uma linha apenas. Exemplo: Nome: 150 sedes regionais ou municipais com unidades operacionais no interior; Endereço: regiões norte, sul, leste, oeste e capital do Estado; Qtd. aprox. de pessoas: de…