Seis sigma

4293 palavras 18 páginas
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UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA – UNIVERSO – CAMPUS GOIÂNIA
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANA PAULA LOPES SOARES

SEIS SIGMA

Goiânia
2012/2

ANA ANGELICA MORAIS DE LIMA
ANA PAULA LOPES SOARES
ALINE PEREIRA
CAROLINE SILVA MENDES
GABRIEL SILVESTRE RODRIGUES
MARCO AURELIO DOS SANTOS
NELMA GONCALVES BRANDAO
WANESSA DE ANDRADE CASCALHO

SEIS SIGMA

Estudo apresentado à Disciplina Gestão da Qualidade, do curso de Administração da Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO, como parte dos requisitos para aprovação desta disciplina.

Goiânia
2012/2

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO --------------------------------------------------------------------------------------- 03

1. Histórico ------------------------------------------------------------------------------------------- 04

2. Conceito -------------------------------------------------------------------------------------------- 06

2.1. O Modelo DMAIC ------------------------------------------------------------------------------ 09

2.2. Características do Programa Seis Sigmas ------------------------------------------- 12

2.3. Benefícios – Implantação ------------------------------------------------------------------ 13

2.4. Aplicação----------------------------------------------------------------------------------------- 16

2.5.Resultados --------------------------------------------------------------------------------------- 18

3.Casos de Sucesso ------------------------------------------------------------------------------- 19

CONCLUSÃO ---------------------------------------------------------------------------------------- 21

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ----------------------------------------------------------- 22

INTRODUÇÃO

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