Melhorias De Produtos E Serviços

somente o que sem grife é o que conseguir explicar com minhas palavras. KAIZEN “Kaizen é uma expressão oriental que significa melhoria contínua. Que dizer que nada é perfeito tudo pode ser melhorado”. Numa produção, por exemplo, você pode melhorar cortando custos, eliminando o desperdício e assim reduzindo o custo que você tem para produzir o mesmo produto TEMPESTADE DE IDÉIAS (BRAINSTORMING) “Idéia é matéria preciosa no trabalho e é matéria-prima do Kaizen. A idéia vem da…

ADMINISTRAÇÃO E QUALIDADE INTRODUÇÃO O presente trabalho foi elaborado com o foco no tema, administração e qualidade com ênfase na garantia da qualidade de produtos e serviços dentro de uma organização. Temos como objetivos desse trabalho enfatizar a evolução da qualidade e suas principais características. O trabalho está organizado em 10 partes, são elas: 1- Gestão da qualidade 2- A evolução da qualidade no Ocidente

processo continuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas com finalidade de melhoria organizacional. (SPENDOLINI1993). Introdução Com o aumento das expectativas dos clientes em todo o mundo, cada vez as empresas precisam se tornar mais competitivas, apresentando aos seus clientes sempre melhorias e diferencias comparando-se aos seus concorrentes. Essas melhorias precisam ser contínuas…

As necessidades e expectativas dos clientes; Quais os pontos fortes e os pontos fracos; Como lhe dar com as ameaças e as oportunidades; Os principais produtos adquiridos pelos fornecedores; Sugestões ao meu ponto de vista; Um trabalho bastante satisfatório visto que os objetivos do trabalho foram atingidos e a percepção de melhoria foi comprovada. SUMÁRIO INTRODUÇÃO......................................................................................................04

meados da década de 1980, a Motorola decidiu levar a questão da qualidade a sério. Ficando para trás em relação aos concorrentes estrangeiros que conseguiam vender produtos de melhor qualidade e custos inferiores. Nessa época, a Motorola destinava cerca de 5% a 10% dos investimentos - as vezes até 20% - para corrigir defeitos em seus produtos, o que equivalia cerca de US$ 900 milhões por ano. Desenvolver o seis sigma era então uma questão de sobrevivência. Ao passar o controle de uma…

estar no topo, destacar no mercado. Um fator para que isso possa acontecer é oferecer serviço de qualidade. Manter um cliente satisfeito é necessário que a empresa esteja em busca da melhoria contínua, em todos os fatores, na manipulação do produto até entrega, minimizando erros, eliminando desperdícios. Neste contesto, a metodologia Kaizen é essencial, a estratégia baseia-se em esforços contínuos de melhoria. A filosofia deve ser utilizada em toda atividade seja ela no trabalho ou…

define os chamados custos de prevenção e de avaliação como sendo "custos inevitáveis" e os custos de falhas (internas e externas) como sendo "custos evitáveis". Tendo em vista que esses últimos poderiam ser drasticamente reduzidos ao investir na melhoria da qualidade, JURAN os considerava como sendo o "ouro da mina". Ou seja, um caminho com grande potencial para se reduzir os custos de produção. Para FEIGENBAUM (1994), os custos operacionais da qualidade são "os custos associados à…

Stoner e Freeman(1994). a) Formulação de objetivos; Os objetivos da empresa são, atrair novos clientes, obter mais fornecedores, oferecer novos produtos, desenvolver as competências dos colaboradores, para assim ser reconhecida como uma das melhores lojas de armarinhos da região, por clientes e colaboradores, pelo atendimento e pela qualidade de nossos produtos. b) Identificação das metas e estratégias atuais; A empresa tem como foco financeiro a estratégia aumentar os lucros com a…

universalmente reconhecidos; Focada no produto: nessa definição a qualidade é constituída de variáveis e atributos que podem ser medidos e controlados; DEFINIÇÕES DE QUALIDADE Focada no usuário: segundo Juran, “a qualidade é a adequação ao uso”, mas exige grande dificuldade na conceituação de termos como uso, satisfação, durabilidade e até na identificação clara de usuário ou, como preferimos, cliente do produto. O conceito corrente de que produto é o que o cliente…

Uma das evoluções mais importantes no estudo da qualidade está em notar que a qualidade do produto é algo bom, mas que qualidade do processo de produção é ainda mais importante. Esta descoberta aconteceu durante a própria evolução dos conceitos de qualidade, ao longo dos anos. A Gestão para a Qualidade Total (GQT) corresponde a um tipo de gestão caracterizado pela procura permanente de introdução de melhorias graduais e contínuas nos processos e procedimentos já existentes, procurando…