Melhorias De Produtos E Serviços

processo (e não do produto): ao estruturar organizadamente as etapas que compões a realização de um trabalho, é possível obter muitas informações sistematizadas e perceber pontos críticos, variações devidas a causas normais (intrínsecas à natureza do processo) e anormais ou específicas. o Principal ferramenta: Carta Controle o Amostragem: Por motivos técnicos, econômicos, de prazo ou até quantitativos, realiza-se a amostragem pelo fato de inspeções completas em todos os produtos…

de produtos e de serviços têm implantado programas de melhorias contínuas baseadas no Seis Sigma. O uso deste programa e das ferramentas de qualidade a ele associadas permitiu resultados que merecem uma análise mais detalhada. As empresas que buscaram alcançar a melhoria contínua apoiadas no programa Seis Sigma reduziram custos com a eliminação de erros, diminuíram o tempo do ciclo de produção, aumentaram a produtividade e aperfeiçoaram a qualidade do desenvolvimento de processos e…

condições/parâmetros do consumidor já que é este em última instância quem determina a classe e a qualidade do produto/serviço que deseja. Podemos definir a Qualidade de um produto como sendo o grau de satisfação dos requisitos dado por um conjunto de características intrínsecas, ou seja, de uma combinação de características do projecto e da produção, determinante na satisfação que o produto possa proporcionar ao consumidor, durante o seu uso. Esta definição leva-nos a pensar em…

de produção é responsável por desenvolver produtos ou serviços a partir de insumos (materiais, informações, consumidores) através de um sistema lógico criado racionalmente para realizar essa transformação. O processo produtivo consiste na transformação de entradas (de materiais e serviços) em saídas (de outros materiais e serviços). (colocar no slide PP) *Responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços A função produção se preocupa…

Qualidade 14 Requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade 15 Requisito 4 - Sistema de Gestão da Qualidade 16 Requisito 5 - Responsabilidade da Direção 17 Requisito 6 - Gestão de Recursos 18 Requisito 7 - Realização de Produto 19 Requisito 8 - Medição, Análise e Melhoria 21 Bibliografia 2 Introdução O objetivo deste documento é estimular uma reflexão sobre a qualidade organizacional, motivando o leitor a conhecer suas vantagens e a aplicá-la em seus processos…

...........................................................................2 1.1 Principais Conceitos........................................................................................................3 2- Utilização do Ciclo PDCA na melhoria continua.............................................................4 3-Empresa que utiliza o 5’S..................................................................................................5 3.1-A empresa................................

três grandes fases: era da inspeção, era do controle estatístico e era da qualidade total. Na era da inspeção o produto era verificado pelo produtor e pelo cliente, que ocorreu pouco antes da revolução industrial, nessa época o foco principal estava da detecção de eventuais defeitos de fabricação. No controle estatístico, que obedecia a cálculos algébricos, certo número de produtos era selecionado aleatoriamente para serem inspecionados de forma que eles representando todo o grupo, ou…

forma de alertar consumidores. No entanto, produtos e serviços que, por sua natureza, podem representar uma ameaça ao usuário devem trazer informações adequadas, claras e em destaques sobre seus riscos. O dever de informar sobre a garantia surge, para o fornecedor, desde o momento em que este oferece no mercado seus produtos ou serviços, em obediência ao art. 31 do CDC, que assim determina expressamente: “Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar…

ADM 1290 Curso de Graduação em Administração Administração da produção UCG Projeto de Produtos e Serviços Profª. Selma Maria da Silva 1 2 Introdução • O objetivo de projetar produtos e serviços é satisfazer os consumidores, atendendo suas necessidades e expectativas atuais e futuras. Para atingir esse objetivo necessita da ajuda de: • Marketing: para reunir informações dos clientes, compreender e identificar suas necessidades e expectativas, bem como buscar possíveis…

7. Os Indicadores e a Qualidade Indicadores podem ser entendidos, segundo Takashina & Flores (1996. p.19), “como formas de representação quantificáveis das características de produtos e processos”. Eles podem ser utilizados pela organização para controle e aperfeiçoamento da qualidade e do desempenho dos produtos e processos ao longo do tempo. Takashina & Flores (1996) ressalta que os indicadores são essenciais tanto para o planejamento, por possibilitar o estabelecimento de…