Criacao de um novo produto

ADM 1290

Curso de Graduação em Administração

Administração da produção
UCG

Projeto de Produtos e Serviços

Profª. Selma Maria da Silva
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Introdução
• O objetivo de projetar produtos e serviços é satisfazer os consumidores, atendendo suas necessidades e expectativas atuais e futuras. Para atingir esse objetivo necessita da ajuda de: • Marketing: para reunir informações dos clientes, compreender e identificar suas necessidades e expectativas, bem como buscar possíveis oportunidades de mercado • Projetistas: analisar as necessidades e expectativas interpretadas pelo Marketing e criar uma especificação para o produto ou serviço • Produção: responsabilidade direta de produzir o bem ou serviço
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Etapas de projeto
• Um produto ou serviço precisa atender as necessidades e expectativas do consumidor • Para isso, a atividade de projeto passa por várias etapas:
Geração da idéia Triagem Projeto preliminar Avaliação de melhoria Prototipagem e projeto final
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Etapas de projeto
• O resultado da atividade de projeto é uma especificação detalhada do produto ou serviço, que define o conceito, pacote e processo do produto ou serviço
Um conceito: conjunto de benefícios esperados pelo consumidor (forma, função, objetivo, benefícios) Um pacote: componentes que proporcionam os benefícios definidos no conceito (materiais e quantidades) O processo: é a operação que produz o pacote de produtos que representa o conceito
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Etapas da atividade de projetos

Etapas de projeto – Geração do conceito
• A geração do conceito começa com uma idéia de um produto ou serviço • As idéias podem vir de fontes externas ou internas à organização (consumidores, concorrentes, funcionários etc) • As idéias são traduzidas em um conceito de produto ou serviço • Conceito é uma declaração transparente que engloba a idéia e também indica sua forma, função, objetivos e benefícios globais

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Etapas de projeto – Triagem do conceito
• Objetivo da etapa