Melhorias Da Comunicação Interna Da Contax

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE FORMAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE MARKETING Oi Telecomunicações PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM 2 SÃO PAULO CAMPUS TATUAPÉ 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE FORMAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE MARKETING Oi Telecomunicações PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM 2 Eduardo da

mudanças no mundo moderno e definir novos objetivos para o DRH a partir das novas exigências impostas à organização. A nova ordem agora é competitividade da empresa através da qualidade e produtividade das pessoas. E, na ponta, a inovação necessária à melhoria contínua da organização. Márcia queria que o DRH fosse o carro-chefe chefe dessas mudanças na empresa. Para tanto, as mudanças deveriam começar na própria casa: no DRH. O que você faria se estivesse no lugar de Márcia? GESTÃO DE…

e dedicação em sala de aula, além de indicar literatura sobre o tema estudado. À professora Patrícia Munick por disponibilizar seu tempo e gentileza indicando literatura sobre o tema abordado e por todo apoio dado em sala de aula. A empresa Contax Contact Center pelo Projeto Crescer, no qual busca na educação aumentar a autoestima e o preparo dos seus funcionários. A Universidade Salgado de Oliveira por dar estrutura aos alunos "Um passo à frente e você não está mais no mesmo lugar"

serviços tem por base o tripé formado pela gestão de RH (Recursos Humanos), pelo desenvolvimento tecnológico e pela boa gestão financeira. O processo de globalização, que a humanidade presencia desde os meados do século XX, fez com que os meios de comunicação obrigatoriamente precisassem se tornar mais rápidos, mais baratos e mais confiáveis. A precarização do trabalho e a mão-de-obra terceirizada e desqualificada precisam ser consideradas pontos importantes para o desenvolvimento e…

têm mais chance de movimentação vertical, devendo ser, para eles, 22 Técnico em Recursos Humanos Competência 02 criadas as oportunidades possíveis de progresso, estimulado e favorecido o autodesenvolvimento e controlados os critérios de seleção interna. 2. Profissionais em Final de Carreira: neste caso, as saídas possíveis seriam: a) Retreinamento para mudança de carreira, para aprendizagem de nova profissão, abrindo novas possibilidades de acesso a cargos de nível superior. Esta…

1. UNINOVE - Universidade Nove de JulhoFORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CONTACT CENTER Professores orientadores e suas disciplinas: Carlos William – Comunicação e Gestão de Novas Tecnologias Cristiane Sambugaro – Gestão de Imagem Corporativa Jorge Luiz Fagnani – Gestão e Prospecção de Clientes Luisa Helena Alves da Silva – Planejamento de Comunicação Rita de Cássia Varoli – Gestão de Contact CenterPROJETO INTEGRADOR DE GESTÃO EM CONTACT CENTER KHELF4⁰ Semestre /Turma A /Noturno – Sala…

R2N = 0,741) como pela capacidade discriminante (área da curva ROC=0,938), evidenciando que a correlação entre as práticas de gestão de pessoas e a Rotatividade Voluntária é considerável. Sugerimos como objetivo importante na gestão de pessoas a melhoria contínua da qualidade do trabalho, que é uma solução de compromisso, pois causa um impacto importante nos gastos da organização, no nível de serviço, aumenta a variabilidade e representa uma mudança na cultura gerencial em call centers. …

desenvolvimento sustentável e empreendedorismo e estratégia de negócios. Tendo absorvido estes conhecimentos e unificando -os aos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, desenvolvemos planos de negócios para os principais temas, a fim de propor melhorias para a empresa. Palavras-Chaves: Sistema de qualidade, técnicas de negociação, saúde e segurança no trabalho, treinamento e desenvolvimento. 3 Abstract This work aims to present the company Veganet Marketing…

0 0 0 -51.847 -51.847 5.05.02.07 Perda de Contabilidade de "hedge" 0 0 0 0 -45.471 -45.471 5.05.02.08 Perda Reflexa de Contabilidade de "hedge" 0 0 0 0 -24.451 -24.451 5.06 Mutações Internas do Patrimônio Líquido 3.085.409 972.950 0 126 87.550 4.146.035 5.06.04 Aumento por Reorganização Societária 3.085.409 973.076 0 0 87.550 4.146.035 5.06.05 Realização da Reserva Especial -…

do relatório/limites 103 Estrutura de governança 24 Painel de diálogo com stakeholders 105 Apoio à tomada de decisão 27 Índice remissivo GRI 107 Evolução constante 28 Informações corporativas 117 Auditoria Interna 30 Gestão de riscos e controles internos 30 Ética e combate à corrupção 32 Segurança da informação 33 Inovação e tecnologia 34 Relações Institucionais 35 Pessoas 38 Relação com colaboradores…